Đang tải ...
Chuyên Viên Hỗ Trợ Chăm Sóc Khách Hàng (Ca Ngày Hoặc Ca Đêm)
Error
☞ Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Việt Mỹ - SSU
View: 111
Update day: 10-12-2024
Location: Ho Chi Minh
Category: Administrative / Clerical / Assistant Consulting / Customer Service
Number of recruitment: 12 người
Position: Nhân viên
Salary: Thương lượng
Gender: Không yêu cầu
Đang tải ...
Job description
- Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh call/chat/email.
- Tư vấn và hỗ trợ khách hàng inbox, chat trên ứng dụng và tiếp nhận thông tin từ kênh call/chat/email.
- Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra.
- Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
- Phản hồi kết quả cho khách qua email hoặc OB Call khi cần thiết.
- Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
Thời gian làm việc (ca Ngày hoặc ca Đêm):
- Ca ngày: Từ thứ 2 đến Chủ nhật: Xoay ca 8 tiếng (7h00 – 22h00), nghỉ giữa ca 60 phút, nghỉ 4 ngày/ tháng.
- Ca đêm: cố định, Từ thứ 2 đến Chủ nhật, 22h00 - 07h00, nghỉ giữa ca 60 phút, nghỉ 8 ngày/ tháng.
Địa điểm làm việc: Tòa nhà Thăng Long, 82 - 84 Thăng Long, phường 4, quận Tân Bình.
Job requirement
- Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng.
- Nhẫn nại, nhiệt tình, nhanh nhẹn, chủ động, yêu thích công việc chăm sóc khách hàng và đảm bảo KPIs được đề ra.
- Thao tác vi tính văn phòng tốt và khả năng đánh máy nhanh.
- Giao tiếp tốt, kỹ năng làm việc theo nhóm.
- Chịu được áp lực thay đổi quy trình cũng như tính chất công việc liên tục.
- Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm làm chăm sóc khách hàng qua kênh Chat/Call/Email.
- Chịu OT khi có yêu cầu và không vướng bận lịch học thoải mái thời gian.
Job benefit
- Thu nhập trung bình: 7.000.000 – 9.500.000/ tháng (Lương cơ bản + KPI + phụ cấp ca + BHXH + phụ cấp khác).
- Hỗ trợ lương các ngày đào tạo.
- Hỗ trợ chi phí gửi xe.
- Công ty thực hiện đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- 12 ngày nghỉ phép/năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức.
- Town hall, tiệc nhẹ (tùy theo quy định của công ty).
- Thưởng lễ tết, sinh nhật (tùy theo quy định của công ty).
- Thưởng hằng năm nhân viên xuất sắc (tùy theo quy định của công ty).
- Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
- Được đào tạo, nâng cao kỹ năng chăm sóc khách hàng và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn.
Đang tải ...
Deadline: 09-01-2025
Click to apply for free candidate
Đang tải ...
Đang tải ...
SIMILAR JOBS
-
💲 Thỏa thuận⏰ 23-12-2024🌏 Vietnam
-
💲 Thỏa thuận⏰ 23-12-2024🌏 Vietnam
-
💲 Thỏa thuận⏰ 23-12-2024🌏 Vietnam
-
💲 Thỏa thuận⏰ 23-12-2024🌏 Vietnam
Đang tải ...
-
💲 Thỏa thuận⏰ 23-12-2024🌏 Vietnam
-
💲 Thỏa thuận⏰ 23-12-2024🌏 Vietnam
-
💲 Thỏa thuận⏰ 23-12-2024🌏 Vietnam
-
💲 Thỏa thuận⏰ 23-12-2024🌏 Vietnam
Đang tải ...
-
💲 Thỏa thuận⏰ 23-12-2024🌏 Vietnam
-
💲 Thỏa thuận⏰ 23-12-2024🌏 Vietnam