Chuyên Viên Hỗ Trợ Chăm Sóc Khách Hàng (Ca Ngày Hoặc Ca Đêm)

Lượt xem: 111

Ngày cập nhật: 10-12-2024

Địa điểm: Hồ Chí Minh

Ngành nghề: Hành chính - Thư ký - Trợ lý Tư vấn - Chăm sóc khách hàng

Số lượng tuyển: 12 người

Vị trí: Nhân viên

Mức lương: Thương lượng

Giới tính: Không yêu cầu

Đang tải ...

Mô tả công việc

Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh call/chat/email.
Tư vấn và hỗ trợ khách hàng inbox, chat trên ứng dụng và tiếp nhận thông tin từ kênh call/chat/email.
Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra.
Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
Phản hồi kết quả cho khách qua email hoặc OB Call khi cần thiết.
Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

Thời gian làm việc (ca Ngày hoặc ca Đêm):

Ca ngày: Từ thứ 2 đến Chủ nhật: Xoay ca 8 tiếng (7h00 – 22h00), nghỉ giữa ca 60 phút, nghỉ 4 ngày/ tháng.
Ca đêm: cố định, Từ thứ 2 đến Chủ nhật, 22h00 - 07h00, nghỉ giữa ca 60 phút, nghỉ 8 ngày/ tháng.

Địa điểm làm việc: Tòa nhà Thăng Long, 82 - 84 Thăng Long, phường 4, quận Tân Bình.

Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng.
Nhẫn nại, nhiệt tình, nhanh nhẹn, chủ động, yêu thích công việc chăm sóc khách hàng và đảm bảo KPIs được đề ra.
Thao tác vi tính văn phòng tốt và khả năng đánh máy nhanh.
Giao tiếp tốt, kỹ năng làm việc theo nhóm.
Chịu được áp lực thay đổi quy trình cũng như tính chất công việc liên tục.
Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm làm chăm sóc khách hàng qua kênh Chat/Call/Email.
Chịu OT khi có yêu cầu và không vướng bận lịch học thoải mái thời gian.

Thu nhập trung bình: 7.000.000 – 9.500.000/ tháng (Lương cơ bản + KPI + phụ cấp ca + BHXH + phụ cấp khác).
Hỗ trợ lương các ngày đào tạo.
Hỗ trợ chi phí gửi xe.
Công ty thực hiện đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
12 ngày nghỉ phép/năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức.
Town hall, tiệc nhẹ (tùy theo quy định của công ty).
Thưởng lễ tết, sinh nhật (tùy theo quy định của công ty).
Thưởng hằng năm nhân viên xuất sắc (tùy theo quy định của công ty).
Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
Được đào tạo, nâng cao kỹ năng chăm sóc khách hàng và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn.

Đang tải ...

Bấm để nộp hồ sơ ứng tuyển miễn phí

Đang tải ...

Đang tải ...

Đang tải ...