Customer Service - Chăm Sóc Khách Hàng

Error

☞ THANH CONG SOFTWARE CO., LTD

View: 121

Update day: 10-12-2024

Location: Quang Ninh Da Nang Khanh Hoa Ha Noi Ho Chi Minh

Category: Administrative / Clerical / Assistant Consulting / Customer Service

Number of recruitment: 10 người

Position: Nhân viên

Salary: Thương lượng

Gender: Không yêu cầu

Đang tải ...

Job description

- Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc của khách hàng qua chat, điện thoại, email, phần mềm quản lý… trong thời gian quy định.
- Ghi nhận, phản hồi và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng.
- Hướng dẫn khách hàng sử dụng các công cụ đặt vé của Digiticket, sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của công ty đồng thời giới thiệu các chương trình khuyến mãi đang được áp dụng trong thời điểm hiện tại.
- Lấy ý kiến khách hàng về dịch vụ đã sử dụng.
- Báo cáo kết quả công việc theo quy trình của phòng Sales.
- Tuyệt đối giữ an toàn, bảo mật các thông tin, tài liệu, công cụ, kế hoạch kinh doanh, hợp đồng, thông tin khách hàng đã được cung cấp.
- Tìm hiểu kĩ tâm lý, nguyện vọng của khách hàng, chủ động đề xuất giải pháp giải quyết tốt đẹp, đảm bảo hài hoà về lợi ích giữa khách hàng và Digiticket.
- Cập nhật file theo dõi lịch sử chi tiết về đối thoại với khách hàng.
- Chịu trách nhiệm cập nhật thông tin dữ liệu khách hàng vào hệ thống lưu trữ.
- Phối hợp với bộ phận Marketing & Sales để thăm dò thị trường.
- Các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

Job requirement

- Ưu tiên kinh nghiệm 1 năm ở các vị trí tương đương.
- Kỹ năng giao tiếp tốt.
- Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, không nói tiếng địa phương.
- Có tính nhẫn nại và chịu khó.
- Khả năng làm việc độc lập cũng như theo nhóm.
- Luôn có thái độ tích cực trong công việc.
- Chịu được áp lực.
- Biết sử dụng vi tính văn phòng.

Job benefit

- Lương cứng: 7 - 9 triệu + hoa hồng + thưởng. Thu nhập trung bình 10 -15 triệu / tháng, xem xét điều chỉnh lương cứng 2 lần/năm

- Làm việc trong môi trường thân thiện, trẻ trung, năng động mang phong cách

- Được hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo Luật lao động Việt Nam.

- Được tham gia gói bảo hiểm chăm sóc sức khỏe 24h (PVI Health care) khi trở thành nhân viên chính thức từ 1 năm trở lên

- Được nghỉ lễ, Tết theo Quy định của Nhà nước.

- Được Công ty đóng Bảo Hiểm trên tổng lương

- Tăng lương và thưởng theo quy định công ty.

- Thời gian làm việc từ Thứ 2 – Thứ 6 (8h30 – 17h30)

Đang tải ...

Deadline: 09-01-2025

Click to apply for free candidate

Apply

Đang tải ...
Đang tải ...

SIMILAR JOBS

Đang tải ...
Đang tải ...