Customer Service - Chăm Sóc Khách Hàng

エラー

☞ THANH CONG SOFTWARE CO., LTD

見る: 121

更新日: 10-12-2024

場所: Quang Ninh Da Nang Khanh Hoa Ha Noi Ho Chi Minh

カテゴリー: 管理/事務/アシスタント コンサルティング/カスタマーサービス

募集人数: 10 người

レベル: Nhân viên

給料: Thương lượng

性別: Không yêu cầu

Đang tải ...

仕事内容

- Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc của khách hàng qua chat, điện thoại, email, phần mềm quản lý… trong thời gian quy định.
- Ghi nhận, phản hồi và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng.
- Hướng dẫn khách hàng sử dụng các công cụ đặt vé của Digiticket, sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của công ty đồng thời giới thiệu các chương trình khuyến mãi đang được áp dụng trong thời điểm hiện tại.
- Lấy ý kiến khách hàng về dịch vụ đã sử dụng.
- Báo cáo kết quả công việc theo quy trình của phòng Sales.
- Tuyệt đối giữ an toàn, bảo mật các thông tin, tài liệu, công cụ, kế hoạch kinh doanh, hợp đồng, thông tin khách hàng đã được cung cấp.
- Tìm hiểu kĩ tâm lý, nguyện vọng của khách hàng, chủ động đề xuất giải pháp giải quyết tốt đẹp, đảm bảo hài hoà về lợi ích giữa khách hàng và Digiticket.
- Cập nhật file theo dõi lịch sử chi tiết về đối thoại với khách hàng.
- Chịu trách nhiệm cập nhật thông tin dữ liệu khách hàng vào hệ thống lưu trữ.
- Phối hợp với bộ phận Marketing & Sales để thăm dò thị trường.
- Các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

仕事の要件

- Ưu tiên kinh nghiệm 1 năm ở các vị trí tương đương.
- Kỹ năng giao tiếp tốt.
- Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, không nói tiếng địa phương.
- Có tính nhẫn nại và chịu khó.
- Khả năng làm việc độc lập cũng như theo nhóm.
- Luôn có thái độ tích cực trong công việc.
- Chịu được áp lực.
- Biết sử dụng vi tính văn phòng.

仕事上の利点

- Lương cứng: 7 - 9 triệu + hoa hồng + thưởng. Thu nhập trung bình 10 -15 triệu / tháng, xem xét điều chỉnh lương cứng 2 lần/năm

- Làm việc trong môi trường thân thiện, trẻ trung, năng động mang phong cách

- Được hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo Luật lao động Việt Nam.

- Được tham gia gói bảo hiểm chăm sóc sức khỏe 24h (PVI Health care) khi trở thành nhân viên chính thức từ 1 năm trở lên

- Được nghỉ lễ, Tết theo Quy định của Nhà nước.

- Được Công ty đóng Bảo Hiểm trên tổng lương

- Tăng lương và thưởng theo quy định công ty.

- Thời gian làm việc từ Thứ 2 – Thứ 6 (8h30 – 17h30)

Đang tải ...

締切: 09-01-2025

無料の候補者に適用するにはクリックしてください

申し込む

Đang tải ...
Đang tải ...

同じ仕事

Đang tải ...
Đang tải ...