Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (HCM - HN)
Error
View: 101
Update day: 29-10-2024
Location: Ho Chi Minh Ha Noi
Category: Administrative / Clerical / Assistant Restaurant / Hotel / Tourism Consulting / Customer Service
Number of recruitment: 3 người
Position: Nhân viên
Salary: Thương lượng
Experience: 1 năm
Gender: Không yêu cầu
Job description
- Giải quyết các vấn đề về sản phẩm hoặc dịch vụ bằng cách làm rõ khiếu nại của khách hàng; xác định nguyên nhân của vấn đề; lựa chọn và giải thích giải pháp tốt nhất để giải quyết vấn đề; xúc tiến việc sửa chữa hoặc điều chỉnh; theo dõi để đảm bảo giải quyết triệt để các vấn đề
- Lập báo cáo sản phẩm hoặc dịch vụ bằng cách thu thập và phân tích thông tin khách hàng
- Đóng góp vào nỗ lực của phòng ban bằng cách hoàn thành các mục tiêu cần thiết
- Xây dựng mối quan hệ tin cậy bền vững với khách hàng thông qua giao tiếp cởi mở và tương tác
- Cung cấp thông tin chính xác, hợp lệ và đầy đủ bằng cách sử dụng các phương pháp / công cụ phù hợp
- Xử lý các khiếu nại, đưa ra các giải pháp và lựa chọn thay thế phù hợp trong thời hạn và theo dõi để đảm bảo giải quyết
- Lưu giữ hồ sơ về các tương tác của khách hàng, xử lý tài khoản khách hàng và lưu trữ tài liệu
- Giải quyết các khiếu nại của khách hàng qua điện thoại, email, thư hoặc mạng xã hội
Thời gian làm việc: 8 tiếng/ngày, 5 ngày/tuần.
Xoay 3 ca: ngày, chiều, tối.
Ca tối được làm việc tại nhà x30% lương
Job requirement
- Có kinh nghiệm trong mảng dịch vụ khách hàng, chăm sóc khách hàng.
- Khả năng xử lý tình huống
- Khả năng giải quyết vấn đề
- Kĩ năng đọc vị khách hàng
- Thích nghi với môi trường mới
- Biết tiếng Anh là một lợi thế.
Job benefit
- Mức lương cơ bản 6 - 8 triệu + Phụ cấp
- Lương tháng 13 + Thưởng thành tích hàng năm
- Review lương 2 lần/năm
- Được làm việc với đội ngũ năng động, trẻ trung, chuyên nghiệp, hỗ trợ và thân thiện.
- Bảo Hiểm Sức Khỏe Bảo Việt
- Chế độ phúc lợi: Du lịch, dã ngoại, nghỉ lễ, thưởng suất, ăn trưa, nguyên suất, tiệc & sự kiện ...
- Các chế độ BHXH, phụ cấp theo Luật lao động Việt Nam.
Deadline: 09-01-2025
Click to apply for free candidate
SIMILAR JOBS
-
💲 Thỏa thuận⏰ 23-12-2024🌏 Vietnam
-
💲 Thỏa thuận⏰ 23-12-2024🌏 Vietnam
-
💲 Thỏa thuận⏰ 23-12-2024🌏 Vietnam
-
💲 Thỏa thuận⏰ 23-12-2024🌏 Vietnam
-
💲 Thỏa thuận⏰ 23-12-2024🌏 Vietnam
-
💲 Thỏa thuận⏰ 23-12-2024🌏 Vietnam
-
💲 Thỏa thuận⏰ 23-12-2024🌏 Vietnam
-
💲 Thỏa thuận⏰ 23-12-2024🌏 Vietnam
-
💲 Thỏa thuận⏰ 23-12-2024🌏 Vietnam
-
💲 Thỏa thuận⏰ 23-12-2024🌏 Vietnam