Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (HCM - HN)

Báo lỗi

☞ Công Ty TNHH OKXE Việt Nam

Lượt xem: 101

Ngày cập nhật: 29-10-2024

Địa điểm: Hồ Chí Minh Hà Nội

Ngành nghề: Hành chính - Thư ký - Trợ lý Du lịch/ Nhà hàng/ Khách sạn Tư vấn - Chăm sóc khách hàng

Số lượng tuyển: 3 người

Vị trí: Nhân viên

Mức lương: Thương lượng

Kinh nghiệm: 1 năm

Giới tính: Không yêu cầu

Đang tải ...

Mô tả công việc

- Giải quyết các vấn đề về sản phẩm hoặc dịch vụ bằng cách làm rõ khiếu nại của khách hàng; xác định nguyên nhân của vấn đề; lựa chọn và giải thích giải pháp tốt nhất để giải quyết vấn đề; xúc tiến việc sửa chữa hoặc điều chỉnh; theo dõi để đảm bảo giải quyết triệt để các vấn đề

- Lập báo cáo sản phẩm hoặc dịch vụ bằng cách thu thập và phân tích thông tin khách hàng

- Đóng góp vào nỗ lực của phòng ban bằng cách hoàn thành các mục tiêu cần thiết

- Xây dựng mối quan hệ tin cậy bền vững với khách hàng thông qua giao tiếp cởi mở và tương tác

- Cung cấp thông tin chính xác, hợp lệ và đầy đủ bằng cách sử dụng các phương pháp / công cụ phù hợp

- Xử lý các khiếu nại, đưa ra các giải pháp và lựa chọn thay thế phù hợp trong thời hạn và theo dõi để đảm bảo giải quyết

- Lưu giữ hồ sơ về các tương tác của khách hàng, xử lý tài khoản khách hàng và lưu trữ tài liệu

- Giải quyết các khiếu nại của khách hàng qua điện thoại, email, thư hoặc mạng xã hội

Thời gian làm việc: 8 tiếng/ngày, 5 ngày/tuần.

Xoay 3 ca: ngày, chiều, tối.

Ca tối được làm việc tại nhà x30% lương

Yêu cầu công việc

  • Có kinh nghiệm trong mảng dịch vụ khách hàng, chăm sóc khách hàng.
  • Khả năng xử lý tình huống
  • Khả năng giải quyết vấn đề
  • Kĩ năng đọc vị khách hàng
  • Thích nghi với môi trường mới
  • Biết tiếng Anh là một lợi thế.

Quyền lợi công việc

- Mức lương cơ bản 6 - 8 triệu + Phụ cấp

- Lương tháng 13 + Thưởng thành tích hàng năm

- Review lương 2 lần/năm

- Được làm việc với đội ngũ năng động, trẻ trung, chuyên nghiệp, hỗ trợ và thân thiện.

- Bảo Hiểm Sức Khỏe Bảo Việt

- Chế độ phúc lợi: Du lịch, dã ngoại, nghỉ lễ, thưởng suất, ăn trưa, nguyên suất, tiệc & sự kiện ...

- Các chế độ BHXH, phụ cấp theo Luật lao động Việt Nam.

Đang tải ...

Hạn nộp: 09-01-2025

Bấm để nộp hồ sơ ứng tuyển miễn phí

Nộp hồ sơ

Đang tải ...
Đang tải ...

VIỆC LÀM TƯƠNG TỰ

Đang tải ...
Đang tải ...