Nhân Viên Tư Vấn Kiêm Chăm Sóc Khách Hàng

Error

☞ Công ty TNHH Faboshop

View: 111

Update day: 10-12-2024

Location: Ho Chi Minh

Category: Information Technology Consulting / Customer Service

Number of recruitment: 5 người

Position: Nhân viên

Salary: Thương lượng

Experience: Dưới 1 năm

Gender: Không yêu cầu

Đang tải ...

Job description

Xử lý các vấn đề của khách hàng liên quan đến dịch vụ

- Gọi điện thoại cho các khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện có để chào mời về sản phẩm/dịch vụ của công ty và tư vấn, thương thảo, đàm phán, thuyết phục khách hàng sử dụng.

- Chăm sóc Khách hàng cũ nhằm duy trì và phát triển số lượng đơn hàng

- Nhận phản hồi/ thắc mắc từ khách hàng.

- Phối hợp với các nhân viên kinh doanh và nhân viên các phòng ban khác để đạt mục tiêu kinh doanh

- Đưa ra các hướng xử lý thích hợp giúp khách hàng có trải nghiệm hài lòng nhất.


Khảo sát chất lượng dịch vụ

- Gọi điện khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ công ty

- Ghi nhận phản hồi của khách hàng về chất lượng của ứng dụng Faboshop.

- Định kỳ gửi báo cáo kết quả khảo sát đến người phụ trách của phòng ban liên quan, phối hợp với phòng ban làm rõ các vấn đề làm khách hàng chưa hài lòng và giám sát việc thực thi giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ.


Báo cáo kết quả định kỳ cho Cấp trên trực tiếp

- Viết báo cáo định kỳ về trải nghiệm của khách hàng.

- Đề xuất các chính sách mới nhằm mục đích câng cao chất lượng dịch vụ và tăng lượng đơn hàng cho từng khách hàng.

- Các công việc khác do cấp trên yêu cầu

Job requirement

KIẾN THỨC

- Có kiến thức về thị trường giao nhận, vận tải, kho bãi, bán lẻ, thương mại điện tử

- Hiểu biết về ứng dụng công nghệ

THÁI ĐỘ

- Tinh thần trách nhiệm cao

- Chủ động, có tinh thần cầu tiến và học hỏi

- Vui vẻ, thân thiện

- Nhanh nhẹn, linh hoạt

KỸ NĂNG

- Giải quyết vấn đề

- Giao tiếp tốt

- Phân tích số liệu

- Làm việc nhóm

- Thành thạo tin học văn phòng, đặc biệt là Excel

- TƯ VẤN GIỚI THIỆU DỊCH VỤ

KINH NGHIỆM LÀM VIỆC

- Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm làm việc liên quan đến sales, chăm sóc khách hàng, tư vấn khách hàng, dịch vụ khách hàng

Job benefit

Lương từ 7 -12 Triệu

Bảo hiểm theo quy định pháp luật, nghỉ phép 12 ngày/năm

Phụ cấp thẻ xe, điện thoại.

Thưởng tháng 13, review lương theo tình hình kinh doanh của công ty.

Được làm việc trong môi trường Start-up nên có rất nhiều cơ hội học hỏi, phát triển và thăng tiến trong công việc.

Môi trường trẻ, thoải mái, đồng nghiệp thân thiện.

Được hướng dẫn tận tình từ sếp, đồng nghiệp.

Đang tải ...

Deadline: 09-01-2025

Click to apply for free candidate

Apply

Đang tải ...
Đang tải ...

SIMILAR JOBS

Đang tải ...
Đang tải ...