Nhân Viên Tư Vấn Kiêm Chăm Sóc Khách Hàng

Báo lỗi

☞ Công ty TNHH Faboshop

Lượt xem: 111

Ngày cập nhật: 10-12-2024

Địa điểm: Hồ Chí Minh

Ngành nghề: Công nghệ thông tin Tư vấn - Chăm sóc khách hàng

Số lượng tuyển: 5 người

Vị trí: Nhân viên

Mức lương: Thương lượng

Kinh nghiệm: Dưới 1 năm

Giới tính: Không yêu cầu

Đang tải ...

Mô tả công việc

Xử lý các vấn đề của khách hàng liên quan đến dịch vụ

- Gọi điện thoại cho các khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện có để chào mời về sản phẩm/dịch vụ của công ty và tư vấn, thương thảo, đàm phán, thuyết phục khách hàng sử dụng.

- Chăm sóc Khách hàng cũ nhằm duy trì và phát triển số lượng đơn hàng

- Nhận phản hồi/ thắc mắc từ khách hàng.

- Phối hợp với các nhân viên kinh doanh và nhân viên các phòng ban khác để đạt mục tiêu kinh doanh

- Đưa ra các hướng xử lý thích hợp giúp khách hàng có trải nghiệm hài lòng nhất.


Khảo sát chất lượng dịch vụ

- Gọi điện khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ công ty

- Ghi nhận phản hồi của khách hàng về chất lượng của ứng dụng Faboshop.

- Định kỳ gửi báo cáo kết quả khảo sát đến người phụ trách của phòng ban liên quan, phối hợp với phòng ban làm rõ các vấn đề làm khách hàng chưa hài lòng và giám sát việc thực thi giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ.


Báo cáo kết quả định kỳ cho Cấp trên trực tiếp

- Viết báo cáo định kỳ về trải nghiệm của khách hàng.

- Đề xuất các chính sách mới nhằm mục đích câng cao chất lượng dịch vụ và tăng lượng đơn hàng cho từng khách hàng.

- Các công việc khác do cấp trên yêu cầu

Yêu cầu công việc

KIẾN THỨC

- Có kiến thức về thị trường giao nhận, vận tải, kho bãi, bán lẻ, thương mại điện tử

- Hiểu biết về ứng dụng công nghệ

THÁI ĐỘ

- Tinh thần trách nhiệm cao

- Chủ động, có tinh thần cầu tiến và học hỏi

- Vui vẻ, thân thiện

- Nhanh nhẹn, linh hoạt

KỸ NĂNG

- Giải quyết vấn đề

- Giao tiếp tốt

- Phân tích số liệu

- Làm việc nhóm

- Thành thạo tin học văn phòng, đặc biệt là Excel

- TƯ VẤN GIỚI THIỆU DỊCH VỤ

KINH NGHIỆM LÀM VIỆC

- Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm làm việc liên quan đến sales, chăm sóc khách hàng, tư vấn khách hàng, dịch vụ khách hàng

Quyền lợi công việc

Lương từ 7 -12 Triệu

Bảo hiểm theo quy định pháp luật, nghỉ phép 12 ngày/năm

Phụ cấp thẻ xe, điện thoại.

Thưởng tháng 13, review lương theo tình hình kinh doanh của công ty.

Được làm việc trong môi trường Start-up nên có rất nhiều cơ hội học hỏi, phát triển và thăng tiến trong công việc.

Môi trường trẻ, thoải mái, đồng nghiệp thân thiện.

Được hướng dẫn tận tình từ sếp, đồng nghiệp.

Đang tải ...

Hạn nộp: 09-01-2025

Bấm để nộp hồ sơ ứng tuyển miễn phí

Nộp hồ sơ

Đang tải ...
Đang tải ...

VIỆC LÀM TƯƠNG TỰ

Đang tải ...
Đang tải ...