Chăm Sóc Khách Hàng / Customer Service Upto 11M

Vue: 106

Jour de mise à jour: 10-12-2024

Localisation: Ha Noi

Catégorie: Conseil / Service client Administratif / Commis / Assistant

Nombre de recrutements: 1 người

Niveau: Nhân viên

Le genre: Không yêu cầu

Đang tải ...

Description de l’emploi

Mô tả công việc

Trực tổng đài, trực fanpage để xử lý vấn đề, thắc mắc của đối tác kinh doanh và người dùng
Hỗ trợ các đối tác kinh doanh xử lý vấn đề, thắc mắc từ cộng đồng của họ
Thực hiện việc gọi tới khách hàng để (1) thăm dò ý kiến và sự hài lòng của khách hàng; (2) chủ động giải quyết các vấn đề của khách hàng
Phân tích, đánh giá các thông tin thu thập từ khách hàng và phối hợp với bộ phận Dev và Marketing để nâng cao trải nghiệm của người dùng
Thường xuyên kiểm tra nhóm Facebook và Telegram của Attlas để đảm bảo quy định cộng đồng được thực thi

Yêu cầu ứng viên

Độ tuổi từ 1998 - 2002
Cực kỳ cẩn thận, tỉ mỉ
Để ý chi tiết, đọc hiểu các tài liệu hướng dẫn, vấn đề của khách hàng một cách nhanh chóng để đưa ra câu trả lời kịp thời
Tư duy, diễn đạt rành mạch, rõ ràng
Nhanh nhẹn, hoạt bát, chủ động, tự giác tìm hiểu app, các tính năng của sàn
Có khả năng làm việc đa nhiệm, chịu được áp lực khi có nhiều tin nhắn
Không nói ngọng, nói lắp, không viết sai chính tả
Tuân thủ quy trình, quy chuẩn chăm sóc khách hàng
Tinh thần tận tâm, giải quyết vấn đề thấu đáo
Có thể làm việc theo ca (luân phiên nghỉ cuối tuần): Ca sáng: 08:00 – 17:00 và ca chiều: 14:00 – 23:00
Không yêu cầu kinh nghiệm

Quyền lợi

Lương thực nhận tháng: UPTO 11M net
Thưởng tháng 13 + bonus thành tích tới 6 tháng lương
Các chế độ làm quá giờ theo quy định của nhà nước (200% với ngày nghỉ và 300% với ngày Lễ Tết)
Khám sức khỏe định kì hàng năm
12 ngày nghỉ phép năm.
Du lịch 3-4 lần/ năm
Văn phòng tại Lương Định Của, Đống Đa, tiêu chuẩn hạng A, 5 sao, có chỗ nghỉ trưa riêng biệt, thoải mái
Môi trường startup fintech trẻ trung năng động không drama
Cơ hội phát triển, học hỏi thêm nhiều công việc của marketing, quản lý cộng đồng, nhân viên kinh doanh, v.v...

Đang tải ...

Cliquez pour postuler pour un candidat gratuit

Đang tải ...

Đang tải ...

Đang tải ...