Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng / Điều Phối

Công Ty Cổ Phần Di Chuyển Xanh Và Thông Minh Gsm

Vue: 107

Jour de mise à jour: 10-12-2024

Localisation: Ha Noi

Catégorie: Mécanique / Technique Transport / Logistique / Entrepôt Marin Autre Conseil / Service client

Nombre de recrutements: 20

Niveau: Nhân viên/ Chuyên viên

Salaire: 8 - 18 triệu

Éducation: Trung cấp

Expérience: Không yêu cầu

Le genre: Không yêu cầu

Đang tải ...

Description de l’emploi

  • Tiếp nhận cuộc gọi và điều phối đặt xe theo yêu cầu của Khách hàng
  • Hỗ trợ, xử lý các phát sinh (nếu có) cho khách hàng và tài xế trong quá trình diễn ra dịch vụ.
  • Tư vấn, trả lời, giải quyết những thắc mắc hoặc khiếu nại của Khách hàng, tài xế liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của GSM
  • Khảo sát ý kiến, mức độ hài lòng của Khách hàng liên quan đến chất lượng sản phẩm, dịch vụ, các chương trình hậu mãi
  • Triển khai các chương trình bán hàng, chăm sóc khách hàng theo kế hoạch (chương trình ưu đãi khuyến mại, chương trình CSKH thân thiết v.v..)
  • Ghi nhận và báo cáo thông tin phản hồi từ khách hàng, đề xuất phương án xử lý kịp thời và hiệu quả.

Exigences de l’emploi

  • Đảm bảo xử lý và cung cấp thông tin đến khách hàng đúng theo chính sách và quy trình ban hành
  • Tiếp nhận và xử lý triệt để các thắc mắc và khiếu nại của khách hàng
  • Trình độ học vấn/Trình độ chuyên môn: Trung cấp trở lên
  • Kinh nghiệm liên quan tới vị trí: Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực Tổng đài, Chăm sóc & hỗ trợ khách hàng ngành Taxi truyền thống và Taxi công nghệ
  • Phẩm chất cá nhân/Thái độ làm việc: Tinh thần trách nhiệm cao với công việc; Thái độ tích cực trong công việc, luôn xác định được mục tiêu công việc rõ ràng, trực quan tốt.
  • Các kỹ năng cơ bản: Kỹ năng giao tiếp tốt; Kỹ năng tư vấn và CSKH hiệu quả; Khả năng sử dụng tốt các ứng dụng tin học văn phòng, các hệ thống liên quan đến CSKH; Không nói ngọng, nói lắp, giọng địa phương.
  • Các kỹ năng bổ sung khác (ngoại ngữ, kỹ thuật…)
  • Giao tiếp tiếng Anh tốt là một lợi thế
  • Làm việc theo ca trực theo sự phân công của quản lý.

Bénéfice d’emploi

  • Hưởng Bảo hiểm sức khỏe Công ty mua cho CBNV
  • Lương Tháng 13
  • Phụ cấp tiền ăn 850.000đ/ tháng
  • Đóng bảo hiểm xã hội sau 2 tháng thử việc
Đang tải ...

Informations de contact

Contact: Ms Thảo

Date limite: 09-01-2025

Cliquez pour postuler pour un candidat gratuit

Postuler

Đang tải ...
Đang tải ...

MÊMES EMPLOIS

Đang tải ...
Đang tải ...