Chăm Sóc Khách Hàng Kênh Chat Live - Email Shopee

Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Việt Mỹ - SSU

見る: 111

更新日: 10-12-2024

場所: Ho Chi Minh

カテゴリー: 売上高 コンサルティング/カスタマーサービス

募集人数: 10 người

レベル: Nhân viên

給料: Thương lượng

性別: Không yêu cầu

Đang tải ...

仕事内容

  • Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh Chat qua Facebook - Ứng dụng – Email (Những thông tin cần hỗ trợ như: Phí vận chuyển, chương trình khuyến mãi, đổi trả hàng, ...).
  • Tư vấn và hỗ trợ khách hàng inbox trên fanpage, chat trên ứng dụng và tiếp nhận thông tin từ kênh Email.
  • Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra.
  • Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
  • Phản hồi kết quả cho khách qua kênh Chat.
  • Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
  • Thời gian làm việc: Xoay ca trong khung 06g - 22g, từ thứ 2 đến chủ nhật, Off 1 ngày/ tuần.
  • Thời gian làm việc theo sự sắp xếp của quản lý.

仕事の要件

  • Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng.
  • Nhẫn nại, nhiệt tình, nhanh nhẹn, chủ động, yêu thích công việc chăm sóc khách hàng và đảm bảo KPIs được đề ra.
  • Thao tác vi tính văn phòng tốt và khả năng đánh máy nhanh.
  • Giao tiếp tốt, kỹ năng làm việc theo nhóm.
  • Chịu được áp lực thay đổi quy trình cũng như tính chất công việc liên tục.
  • Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm làm chăm sóc khách hàng qua kênh Chat.
  • Chịu OT khi có yêu cầu và không vướng bận lịch học thoải mái thời gian.

仕事上の利点

  • Thu nhập trung bình: 7.000.000 – 9.000.000/ tháng (Lương cơ bản + KPI + phụ cấp khác).
  • Hỗ trợ các bạn nhân viên mới làm ca ngày 1 - 2 tuần đầu tiên.
  • Hỗ trợ chi phí học việc: 182.692/ngày, khóa đào tạo 9 ngày + 1 ngày test.
  • Phụ cấp ca nếu làm ca chiều từ 13h – 22h (20.000/ ca).
  • Hỗ trợ chi phí gửi xe: 5000đ/ngày làm việc tại công ty hoặc miễn phí gửi xe.
  • Công ty thực hiện đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
  • Được nghỉ 1 ngày không cố định trong tuần.
  • 12 ngày nghỉ phép/năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức.
  • Thưởng lễ tết, sinh nhật (tùy theo quy định của công ty).
  • Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
  • Được đào tạo, nâng cao kỹ năng chăm sóc khách hàng và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn.
Đang tải ...

締切: 09-01-2025

無料の候補者に適用するにはクリックしてください

申し込む

Đang tải ...
Đang tải ...

同じ仕事

Đang tải ...
Đang tải ...