Chăm Sóc Khách Hàng Kênh Chat Live - Email Shopee

Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Việt Mỹ - SSU

视图: 111

更新日: 10-12-2024

位置: Ho Chi Minh

类别: 营业额 咨询/客户服务

招聘人数: 10 người

水平: Nhân viên

薪水: Thương lượng

性别: Không yêu cầu

Đang tải ...

职位描述

  • Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh Chat qua Facebook - Ứng dụng – Email (Những thông tin cần hỗ trợ như: Phí vận chuyển, chương trình khuyến mãi, đổi trả hàng, ...).
  • Tư vấn và hỗ trợ khách hàng inbox trên fanpage, chat trên ứng dụng và tiếp nhận thông tin từ kênh Email.
  • Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra.
  • Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
  • Phản hồi kết quả cho khách qua kênh Chat.
  • Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
  • Thời gian làm việc: Xoay ca trong khung 06g - 22g, từ thứ 2 đến chủ nhật, Off 1 ngày/ tuần.
  • Thời gian làm việc theo sự sắp xếp của quản lý.

工作要求

  • Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng.
  • Nhẫn nại, nhiệt tình, nhanh nhẹn, chủ động, yêu thích công việc chăm sóc khách hàng và đảm bảo KPIs được đề ra.
  • Thao tác vi tính văn phòng tốt và khả năng đánh máy nhanh.
  • Giao tiếp tốt, kỹ năng làm việc theo nhóm.
  • Chịu được áp lực thay đổi quy trình cũng như tính chất công việc liên tục.
  • Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm làm chăm sóc khách hàng qua kênh Chat.
  • Chịu OT khi có yêu cầu và không vướng bận lịch học thoải mái thời gian.

工作兴趣

  • Thu nhập trung bình: 7.000.000 – 9.000.000/ tháng (Lương cơ bản + KPI + phụ cấp khác).
  • Hỗ trợ các bạn nhân viên mới làm ca ngày 1 - 2 tuần đầu tiên.
  • Hỗ trợ chi phí học việc: 182.692/ngày, khóa đào tạo 9 ngày + 1 ngày test.
  • Phụ cấp ca nếu làm ca chiều từ 13h – 22h (20.000/ ca).
  • Hỗ trợ chi phí gửi xe: 5000đ/ngày làm việc tại công ty hoặc miễn phí gửi xe.
  • Công ty thực hiện đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
  • Được nghỉ 1 ngày không cố định trong tuần.
  • 12 ngày nghỉ phép/năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức.
  • Thưởng lễ tết, sinh nhật (tùy theo quy định của công ty).
  • Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
  • Được đào tạo, nâng cao kỹ năng chăm sóc khách hàng và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn.
Đang tải ...

最后期限: 09-01-2025

点击免费申请候选人

申请

Đang tải ...
Đang tải ...

相同的工作

Đang tải ...
Đang tải ...