Customer Success Supervisor

エラー

☞ Công ty TNHH PITO

見る: 103

更新日: 10-12-2024

場所: Ho Chi Minh

カテゴリー: 売上高 コンサルティング/カスタマーサービス レストラン/ホテル/観光

募集人数: 1 người

レベル: Quản lý / Giám sát

給料: Thoả thuận

経験: 2 năm

性別: Không yêu cầu

Đang tải ...

仕事内容

Mô tả công việc

Trực tiếp chịu trách nhiệm và hỗ trợ các thành viên trong team hoàn thành kế hoạch doanh thu, giữ chân và tạo thiện cảm về thương hiệu trong lòng khách hàng, mở rộng lượng khách hàng tiềm năng thông qua các hoạt động referral (giới thiệu từ khách cũ sang khách mới), phối hợp các chiến dịch cùng Team Marketing.

Trách nhiệm chính:

  • Xử lý các công việc liên quan đến mục tiêu doanh thu hằng tháng/quý: phân chia tỷ lệ doanh thu cho các cộng sự; thúc đẩy và cùng cộng sự tìm những giải pháp, thử nghiệm các cách làm tối ưu để đạt mục tiêu đề ra.
  • Theo dõi quá trình các cộng sự giao tiếp với khách hàng và các team liên quan để xử lý tốt khâu tư vấn: đảm bảo tư vấn kịp thời, ghi chú và bàn giao thông tin đơn hàng kỹ càng (giúp các team liên quan vận hành đơn chỉn chu) hướng đến mục tiêu khách hàng luôn nhận được trải nghiệm dịch vụ tốt nhất;
  • Nhanh chóng nhận ra các thiếu sót của cộng sự trong và ngoài team để đề xuất những hoạt động đào tạo tương ứng hoặc đề xuất xây dựng các bộ tài liệu đáp ứng nhu cầu công việc cho team.
  • Đầu mối quản lý và nhắc nhở team phát triển mối quan hệ với các khách hàng (đặc biệt là danh sách khách hàng thân thiết);
  • Thường xuyên theo dõi các chuyển động từ thị trường F&B, các đối thủ cạnh tranh nhằm nắm bắt các xu hướng kinh doanh mới và có các đề xuất phù hợp;
  • Theo dõi hoạt động bộ phận Marketplace Support (Sales Admin) để đảm bảo các chứng từ, thủ tục, hóa đơn, công nợ được thực hiện đúng quy trình.

仕事の要件

Yêu cầu ứng viên
  • Tốt nghiệp đại học/cao đẳng các chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Nhà hàng Khách sạn...;
  • Có kiến thức nền tảng và 2-3 năm kinh nghiệm trong việc quản lý tiếp thị sản phẩm, hoặc có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng;
  • Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và ra quyết định;
  • Kỹ năng làm việc nhóm và quản lý đội nhóm;
  • Kỹ năng đàm phán và thuyết phục;
  • Kỹ năng xây dựng mối quan hệ;
  • Kỹ năng phân tích dữ liệu để đưa ra actions phù hợp.

仕事上の利点

Quyền lợi
  • Lương thỏa thuận theo kinh nghiệm và mức độ phù hợp;
  • Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 6 (8h30 - 18h00);
  • Công ty đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định;
  • Mừng sinh nhật cho nhân viên, quà thăm hỏi khi đau ốm;
  • Pantry đầy đủ tiện nghi: Cung cấp đa dạng các loại thức ăn nhẹ, nước uống, cà phê,...
  • Hoạt động nội bộ hằng tuần/tháng;
  • Môi trường trẻ và linh hoạt, không check in/out;
  • Được cung cấp đồng phục và các trang thiết bị cần thiết để nâng cao hiệu quả làm việc;
  • Được đào tạo và phát triển trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, thường xuyên có các chương trình training, coaching, chia sẻ kiến thức và kỹ năng;
  • Phụ cấp gửi xe.
Đang tải ...

締切: 09-01-2025

無料の候補者に適用するにはクリックしてください

申し込む

Đang tải ...
Đang tải ...

同じ仕事

Đang tải ...
Đang tải ...