[HCM] TTS Tư Vấn – Chăm Sóc Khách Hàng

작업 내용

• Gọi điện, Inbox Zalo giải đáp thắc mắc và tư vấn cho khách hàng quan tâm đến dịch vụ sản phẩm (Khách hàng đã để lại thông tin tư vấn hoặc khách hàng gọi điện đến)
• Hiểu rõ về sản phẩm và có thể trả lời các câu hỏi về dịch vụ khách hàng và sản phẩm từ các khách hàng tiềm năng của bạn.
• Thực hiện tư vấn và hướng dẫn dùng thử sản phẩm cho khách hàng tiềm năng thông qua: Zalo, Utraview
• Xây dựng nội dung hướng dẫn sử dụng, giới thiệu sản phẩm….
• Thực hiện các chiến dịch tiếp cận và chăm sóc khách hàng qua các kênh: Zalo, facebook – Theo kế hoạch có sẵn

• Thời gian làm việc: Giờ hành chính (Được hỗ trợ nghỉ theo lịch học, không quá 2 buổi/ tuần (1 buổi = 1/2 ngày))
• Chấp nhận bạn chưa có kinh nghiệm hoặc chuyên môn: Sẽ được đào tạo sâu
• Có kinh nghiệm trong việc tư vấn khách hàng, bán hàng, telesale là 1 lợi thế
• Yêu thích công việc chăm sóc và tư vấn khách hàng

• Phụ cấp: 2.000.000 – 5.000.000/Tháng + Thưởng KPI + hoa hồng
• Thực tập sinh được hỗ trợ dấu mộc (hỗ trợ các buổi nghỉ liên quan đến việc học và gặp giảng viên)
• Thực tập sinh có kết quả thực tập tốt có cơ hội lên vị trí chính thức
• Lộ trình công danh, tăng lương rõ ràng minh bạch ở mỗi vị trí, có nhiều cơ hội lên Chính thức/Team Leader;
• Được đào tạo chuyên môn rất sâu:
• Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, phát triển năng lực của bản thân;
• Hỗ trợ & hướng dẫn trực tiếp từ cấp trên tận tâm, giàu kinh nghiệm;
• Trà, coffee miễn phí không giới hạn;
• Được đào tạo và làm việc trên các nền tảng RPA, CRM, Marketing Automation, Đào tạo và làm việc với công nghệ Marketing, Sales, Service mới nhất;
• Có cơ hội tìm hiểu, học hỏi từ quy trình công việc, hệ thống quản lý công việc và các công cụ mới như: OKRs, CFRs, KPI, lương 3P,…