Phó Phòng Chăm Sóc Khách Hàng

업무 설명서

• Giải quyết các thắc mắc, yêu cầu, vấn đề KH gặp phải trong quá trình sử dụng sản phẩm • Tiếp nhận, kiểm tra và giải quyết thắc mắc cách sử dụng sản phẩm • Tiếp nhận, kiểm tra, chuyển xử lý lỗi cho kỹ thuật xử lý • Tiếp nhận, kiểm tra và giải đáp yêu cầu mới của khách hàng • Thu thập các ý kiến của khách hàng về sản phẩm để nâng cao chất lượng • Lắng nghe các góp ý của khách hàng • Tổng hợp và chuyển lại bộ phận nghiên cứu sản phẩm• Cung cấp thông tin về các tính năng, sản phẩm mới • Gửi mail, thông báo cho khách hàng trên các kênh • Tổ chức các hoạt động đào tạo tập trung vè tính năng và sản phẩm • Chăm sóc KH sau update