Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng / Customer Service - App Du Lịch (Tiếng Anh / English) - Quận 9

Báo lỗi

☞ Công Ty TNHH Vietnam Concentrix Services

Lượt xem: 111

Ngày cập nhật: 10-12-2024

Địa điểm: Hồ Chí Minh

Ngành nghề: Biên phiên dịch Thực phẩm/ Đồ uống Du lịch/ Nhà hàng/ Khách sạn Mỹ phẩm/ Thời trang/ Trang sức Tư vấn - Chăm sóc khách hàng

Số lượng tuyển: 50

Vị trí: Nhân viên/ Chuyên viên

Mức lương: 10 - 12.5 triệu

Trình độ: 4

Kinh nghiệm: Không yêu cầu

Giới tính: Không yêu cầu

Đang tải ...

Mô tả công việc

- Liaising between guests and partners to resolve light complexity issues via inbound, outbound, email, chat, and messaging on various topics such as: additional travel advice, modifications, cancellations, complaint.

- Providing accurate, valid, and complete information by using the right tools, methods, and processes

- Report immediately serious cases/inconstant situations.

- Ensuring a high level of customer service and a positive guest experience

- Proactive update information/ knowledge about customer service.

- Liên hệ với khách hàng thông qua các cuộc gọi đi, nhận cuộc gọi đến, email, chat, tin nhắn để hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan đến những lời khuyên cho các chuyến du lịch, nơi ở, những vấn đề hủy đổi và than phiền.

- Cung cấp thông tin chính xác, hợp lệ và đầy đủ bằng cách sử dụng các công cụ, phương pháp và quy trình phù hợp.

- Đảm bảo việc chăm sóc khách hàng và trải nghiệm tích cực của khách hàng ở mức độ cao.

Yêu cầu công việc

- Graduated from high school or higher

- Fluency in English (Speaking, listening, writing, and reading) - working 100% English.

- Tốt nghiệp THPT trở lên

- Sử dụng thành thạo tiếng Anh (nói, nghe, viết và đọc) – làm việc 100% bằng tiếng Anh

- ỨNG VIÊN VUI LÒNG ĐÍNH KÈM CV BẰNG TIẾNG ANH KHI APPLY

Quyền lợi công việc

- Average income: 10.000.000 – 12.500.000vnd/month

- Base Salary: 7.500.000 vnd/tháng.

- Meal allowance: 500.000 vnd/month.

- Night shift allowance: 30% base salary.

- Complexity allowance: 1.000.000vnd/month (If you handle Inbound call).

- Monthly KPI incentive: 900.000 – 1.200.000 vnd/month.

- Probation for 2 months receive 100% salary.

- Working time: 5 days/week (any 2 days off).

- Shift: Rotate 24/7 (according to the arrangement of the team leader

- Rotating shifts: 9 hours/shift/month (including 1.5 hour rest)

- Join the insurance regimes according to the provisions of the Labor Law.

- Accident insurance 24/7.

- 14 days of leave/year.

- 13th Monthly Salary.

- Annual Health Checkup.

- Working in a dynamic, professional environment with many opportunities for advancement.

- Thu nhập trung bình: 10.000.000 – 12.500.000đ/tháng.

- Lương cơ bản: 7.500.000/tháng

- Phụ cấp cơm: 500.000đ/tháng.

- Phụ cấp ca đêm: 30% lương cơ bản.

- Phụ cấp công việc: 1.000.000đ/tháng (áp dụng khi xử lý Inbound call).

- Thưởng KPI: 900.000 - 1.200.000đ/tháng.

- Thử việc 2 tháng nhận 100% lương.

- Thời gian làm việc: 5 ngày/tuần, off bất kỳ 2 ngày/tuần.

- Ca: xoay ca 24/7, 9 tiếng/ca (bao gồm 1.5 tiếng nghỉ ngơi).

+ Ca ngày: 7:00 – 16:00 | 9:00 – 18:00 | 12:00 – 21:00 | 13:00 – 22:00

+ Ca đêm: 19:00 – 4:00 | 20:00 – 5:00 | 21:00 – 6:00 | 22:00 - 7:00

- Được tham gia BHXH, BHYT đầy đủ.

- Được tham gia gói bảo hiểm tai nạn 24/7.

- 14 ngày phép 1 năm.

- Lương tháng 13.

- Khám sức khỏe định kỳ hằng năm.

- Môi trường làm việc quốc tế, hiện đại, chuyên nghiệp

Đang tải ...

Thông tin liên hệ

Liên hệ: Hiring Department

Hạn nộp: 09-01-2025

Bấm để nộp hồ sơ ứng tuyển miễn phí

Nộp hồ sơ

Đang tải ...
Đang tải ...

VIỆC LÀM TƯƠNG TỰ

Đang tải ...
Đang tải ...