Nhân Viên Vận Hành Du Lịch

Báo lỗi

☞ Công ty TNHH Đầu tư và Phát triển Phương Việt

Lượt xem: 111

Ngày cập nhật: 06-10-2024

Địa điểm: Hà Nội

Ngành nghề: Marketing - PR Du lịch/ Nhà hàng/ Khách sạn Tư vấn - Chăm sóc khách hàng

Số lượng tuyển: 2 người

Vị trí: Nhân viên

Mức lương: Thương lượng

Giới tính: Nữ

Đang tải ...

Mô tả công việc

MAY HOLIDAY là một start up mới về du lịch thuộc công ty con của Công ty TNHH Đầu tư và Phát triển Phương Việt , quy tụ những nhân sự tài năng từ công ty tiền thân Wowholiday- VinGroup. Đến với May Holiday bạn sẽ được làm việc trong một mội trường hiện đại, chuyên nghiệp và thân thiện, chế độ chính sách đãi ngộ hợp lý.

1. Thực hiện quy trình tiếp nhận đặt dịch vụ (phòng, vé, dịch vụ vui chơi giải trí, dịch vụ khác)

- Tiếp nhận và xử lý các booking với khách sạn qua điện thoại, email, website, các kênh OTA, TA/SA, Corp… đảm bảo các yêu cầu đặt dịch vụ được xử lý trong thời gian quy định;

- Kết hợp chào các thông tin dịch vụ, chương trình khuyến mãi tới khách hàng khi thích hợp;

- Chăm sóc kỹ các booking của khách VIP, khách hàng trung thành, khách doanh nghiệp…

- Quản lý, rà soát đơn hàng trên hệ thống quản lý dịch vụ.

2. Xác nhận, sửa đổi, hủy đặt dịch vụ

- Tiếp nhận yêu cầu và tiến hành sửa đổi, hủy đặt dịch vụ cho khách hàng theo đúng quy định của nhà cung cấp;

- Đảm bảo các thông tin xác nhận, sửa đổi, hủy đặt dịch vụ được cập nhật chính xác trên hệ thống quản lý dịch vụ.

3. Tổng hợp tình hình đặt dịch vụ theo định kỳ và khi có yêu cầu

- Tổng hợp danh sách khách dự kiến check-in, check-out trong từng giai đoạn, chuyển cho bộ phận liên quan để lập kế hoạch chăm sóc;

- Với các đơn hàng của khách VIP, sắp xếp thông báo và theo dõi kỹ việc phục vụ với các đơn vị cung cấp dịch vụ.

4. Đối chiếu công nợ với bộ phận kế toán và làm thanh toán cho các nhà cung cấp dịch vụ.

5. Các công việc khác theo phân công của Trưởng bộ phận.

Yêu cầu công việc

- Các bạn có kinh nghiệm làm việc từ 1 năm – 3 năm. Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm làm trong lĩnh vực du lịch.Không có kinh nghiệm sẽ được đào tạo.

- Lý lịch rõ ràng, phẩm chất đạo đức tốt;

- Khả năng giao tiếp tốt (Không nói lắp nói ngọng hoặc tiếng địa phương quá nặng);

- Khả năng làm việc dưới áp lực, chấp nhận ca kíp và làm khuya khi phát sinh (có OT);

- Tính tuân thủ nội quy, quy định, quy trình làm việc và kỷ luật lao động;

- Tiếng anh giao tiếp;

- Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề.

Quyền lợi công việc

- Mức lương cạnh tranh 8-12 tr + Thưởng theo dự án, doanh thu;

- Thưởng cuối năm theo kết quả kinh doanh của Công ty;

- BHXH, BHYT theo quy định pháp luật;

- Review đánh giá lương định kỳ hàng năm;

- Lộ trình phát triển nghề nghiệp rõ ràng;

- Môi trường làm việc start up trẻ trung, năng động;

- Du lịch, teambuilding tiêu chuẩn cao.

Đang tải ...

Bấm để nộp hồ sơ ứng tuyển miễn phí

Nộp hồ sơ

Đang tải ...
Đang tải ...

VIỆC LÀM TƯƠNG TỰ

Đang tải ...
Đang tải ...