Trưởng Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng Khu Du Lịch [Biên Hoà]

Báo lỗi

☞ Công ty CP Thành phố Du lịch Sinh thái Sơn Tiên

Lượt xem: 121

Ngày cập nhật: 10-12-2024

Địa điểm: Đồng Nai

Ngành nghề: Du lịch/ Nhà hàng/ Khách sạn Tư vấn - Chăm sóc khách hàng

Số lượng tuyển: 1 người

Vị trí: Quản lý / Giám sát

Mức lương: Thoả thuận

Kinh nghiệm: 2 năm

Giới tính: Không yêu cầu

Đang tải ...

Mô tả công việc

  • Xây dựng bộ tiêu chuẩn chăm sóc khách hàng
  • Xây dựng quy trình xử lý các khiếu nại/từ chối/thắc mắc trên các kênh hotline/website/ Social media Channels
  • Xây dựng các tiêu chí đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng
  • Đảm bảo việc cập nhật thông tin, chương trình đầy đủ, đúng và kịp thời
  • Quản lý và triển khai các hoạt động tặng ưu đãi, quà nhân các dịp quan trọng trong năm cho khách hàng
  • Lập các kế hoạch/ đề xuất cải tiến hoạt động chăm sóc khách hàng hiệu quả
  • Lập kế hoạch về chi phí hoạt động cho phòng CSKH
  • Lập các báo cáo kết quả hoạt động theo yêu cầu
  • Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Ban giám đốc.

    • Yêu cầu công việc

  • Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học trở lên các chuyên ngành Quản trị nhân sự, Quản trị kinh doanh, hoặc các ngành kinh tế có liên quan
  • Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương ít nhất 2 năm
  • Có hiểu biết về thị trường du lịch
  • Chịu được áp lực cao trong công việc
  • Tiếng anh giao tiếp

    • Quyền lợi công việc

    Mức lương: cạnh tranh, chế độ BHXH đầy đủ, phúc lợi hấp dẫn
    Được làm việc trong môi trường thân thiện
    Hỗ trợ nhà ở trong khu du lịch

    Đang tải ...

    Hạn nộp: 09-01-2025

    Bấm để nộp hồ sơ ứng tuyển miễn phí

    Nộp hồ sơ

    Đang tải ...
    Đang tải ...

    VIỆC LÀM TƯƠNG TỰ

    Đang tải ...
    Đang tải ...