Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng (Quản Lý Chất Lượng Học Sinh Thu Nhập Từ 20-30 Triệu )

Báo lỗi

☞ CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGOẠI NGỮ DREAM SKY

Lượt xem: 101

Ngày cập nhật: 30-12-2024

Địa điểm: Hà Nội

Ngành nghề: Giáo dục/ Đào tạo Tư vấn - Chăm sóc khách hàng

Số lượng tuyển: 2 người

Vị trí: Trưởng nhóm

Mức lương: Thương lượng

Kinh nghiệm: 1 năm

Giới tính: Không yêu cầu

Đang tải ...

Mô tả công việc

-Xây dựng quy trình chuẩn và các tiêu chuẩn trong công tác chăm sóc khách hàng, phổ biến cho team và phối hợp thực hiện

-Phân công công việc, điều phối nhiệm vụ, công việc của các thành viên trong cơ sở đảm bảo việc chăm sóc, tương tác với khách hàng theo quy định

-Kịp thời phát hiện, nắm bắt các phàn nàn hoặc trạng thái bất thường của khách hàng để có phương án tương tác, xử lý kịp thời, hiệu quả

-Phối hợp cùng các bộ phận lên kế hoạch, thực hiện các hoạt động sự kiện tại cơ sở theo chỉ đạo của Ban Giám đốc

-Đề xuất điều chỉnh, tuyển dụng bổ sung nhân sự của bộ phận do mình quản lý.

-Tuyển dụng, training nhân sự mới của bộ phận do mình quản lý khi có yêu cầu

-Các công việc cụ thể khác, trao đổi khi phỏng vấn

Yêu cầu công việc

-Tốt nghiệp cao đẳng, đại học, ưu tiên ứng viên các ngành kinh tế

-Thành thạo tin học văn phòng

-Am hiểu về các tiêu chuẩn, yêu cầu trong hoạt động chăm sóc khách hàng của ngành dịch vụ.

-Có kinh nghiệm ở vị trí trưởng nhóm tối thiểu 1 năm, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ, đặc biệt là lĩnh vực giáo dục, đào tạo ngoại ngữ

-Kĩ năng giao tiếp tốt, nhanh nhẹn, hoạt bát, có khả năng sáng tạo.

-Tính cách: Cầu toàn, chỉn chu, có tinh thần trách nhiệm, cầu tiến, ham học hỏi, sẵn sàng thay đổi để nâng cao hiệu quả công việc, chịu được áp lực

Quyền lợi công việc

-Được hưởng lương và thưởng theo năng lực làm việc, upto 15tr/tháng

-Hưởng chế độ BHXH, thưởng lễ, tết, thưởng đột xuất theo quy định và theo kết quả làm việc

-Được tham gia du lịch cùng công ty với team trẻ trung, hòa đồng và sôi nổi: tối thiểu 2 lần/năm

-Có cơ hội thăng tiến và phát triển bản thân

-Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, tôn trọng sự khác biệt

Đang tải ...

Hạn nộp: 29-01-2025

Bấm để nộp hồ sơ ứng tuyển miễn phí

Nộp hồ sơ

Đang tải ...
Đang tải ...

VIỆC LÀM TƯƠNG TỰ

Đang tải ...
Đang tải ...