Quản Lý Khách Hàng Chiến Lược (Ngành Hàng Điện Lạnh - Điện Gia Dụng)

职位描述

• Tham mưu, tư vấn cho Phó Giám đốcvề kế hoạch phát triển kinh doanh và quản lý kênh bán hàng mình phụ trách.
• Quản lý, kiểm tra, giám sát các hoạt động quảng cáo tiếp thị, tiêu thụ sản phẩm của Công ty tại hệ thống siêu thị được phân công.
• Lập kế hoạch và chịu trách nhiệm thực hiện chỉ tiêu doanh thu, độ phủ sản phẩm, công nợ được giao.
• Phân bổ kế hoạch và theo dõi, kiểm tra, giám sát tình hình thực hiện kế hoạch của nhân viên trực thuộc.
• Triển khai thực hiện các chương trình bán hàng, các hoạt động khuyến mại, hỗ trợ khách hàng. Xử lý khiếu nại của khách hàng.
• Quản lý tình hình bán hàng, sản lượng, doanh thu, hàng xuất trả của từng mã hàng, hàng bảo hành, công nợ của từng khách hàng. Tìm hiểu, phân tích nguyên nhân khi có những doanh thu tăng, giảm đột biến; Chịu trách nhiệm về thu hồi công nợ của khách hàng.
• Nắm được tình hình, tốc độ bán hàng, tình hình tồn kho theo từng sản phẩm của khách hàng, cách trưng bày hàng tại quầy, kệ, cửa hàng, công tác vệ sinh và bảo quản sản phẩm.
• Thu thập, tổng hợp, phân tích, đánh giá thông tin thị trường, thị hiếu khách hàng, thông tin về đối thủ cạnh tranh, các chương trình, hình thức khuyến mại tại hệ thống siêu thị phụ trách và đưa ra đề xuất, kiến nghị.
• Tìm hiểu được nhu cầu của khách hàng. Cập nhật được ý kiến khách hàng, độ tuổi, giới tính, thói quen mua sắm, tỉ lệ mua hàng tại cửa hàng so với hàng Công ty…, thái độ khách hàng đối với sản phẩm của Công ty và của đối thủ cạnh tranh.
• Thực hiện công tác đào tạo, huấn luyện nhân viên trực thuộc: Kiến thức về sản phẩm, kỹ năng bán hàng, kỹ năng giao tiếp với khách hàng, thu thập thông tin thị trường, đối thủ cạnh tranh, báo cáo,…
• Kiểm tra, giám sát và đánh giá nhân viên bán hàng.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của CBQL

Thời gian làm việc: Theo giờ hành chính từ 8h00 – 17h00 từ Thứ Hai đến Thứ Bảy