Chuyên Viên Quản Lý Quan Hệ Khách Hàng

Báo lỗi

☞ CTY TNHH AB BEAUTY WORLD

Lượt xem: 101

Ngày cập nhật: 30-12-2024

Địa điểm: Hồ Chí Minh

Ngành nghề: Kế toán - Kiểm toán Mỹ phẩm/ Thời trang/ Trang sức Tài chính/ Ngân hàng/ Chứng khoán

Số lượng tuyển: 1 người

Vị trí: Nhân viên

Mức lương: Thoả thuận

Kinh nghiệm: 2 năm

Giới tính: Không yêu cầu

Đang tải ...

Mô tả công việc

Mô tả công việc

- Phân tích data khách hàng theo định kỳ (tháng/ quý/ năm) hoặc theo yêu cầu của BOD

- Chuẩn hóa và phân loại các nhóm khách hàng theo hạn mức, sản phẩm, chương trình,...

- Lập kế hoạch và đề xuất giải pháp CRM phù hợp (phần mềm, chiến dịch, chương trình loyalty,...)

- Phối hợp triển khai các chương trình CSKH đã được phê duyệt

- Theo dõi việc vận hành của hệ thống CRM, xử lý và quản lý CRM để các hoạt động của CRM trơn tru, hiệu quả.

- Đầu mối nhận thông tin về khiếu nại của khách hàng liên quan đến chương trình Khách hàng thành viên, xử lý, tổng hợp và báo cáo

- Chủ động lên kế hoạch phát triển CRM, khai thác tối đa sức mạnh của CRM trong việc đẩy nhanh doanh số bán hàng, quản trị khách hàng (đặc biệt là khách hàng thân thiết),nâng cao chỉ số hài lòng của khách hàng.

- Tổng hợp, phân tích và báo cáo hiệu quả các chương trình đã thực hiện

Yêu cầu công việc

Yêu cầu ứng viên

Có kinh nghiệm

  • Tốt nghiệp đại học (chuyên ngành Tài chính Marketing là 1 lợi thế)
  • ­ Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm quản lý CRM/ Loyalty cho các tập đoàn đa ngành
  • ­ Có kinh nghiệm trong lĩnh vực bán lẻ, đặc biệt trong ngành mỹ phẩm sẽ là 1 lợi thế lớn
  • ­ Chuyên nghiệp, năng động, nhiệt huyết, tư duy và thái độ tốt, chịu được áp lực công việc
  • ­ Có kiến thức chung về Bán lẻ tại Việt Nam
  • ­ Có kỹ năng phân tích, tổng hợp, báo cáo.
  • ­ Có kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề tốt
  • ­ Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

    • Quyền lợi công việc

    Quyền lợi
    • Thu nhập thỏa thuận theo năng lực
    • BHXH, BHYT theo quy định
    • Du lịch hàng năm, tham gia các chương trình phúc lợi nội bộ.
    • Được đào tạo và nâng bậc hàng năm.
    Đang tải ...

    Hạn nộp: 29-01-2025

    Bấm để nộp hồ sơ ứng tuyển miễn phí

    Nộp hồ sơ

    Đang tải ...
    Đang tải ...

    VIỆC LÀM TƯƠNG TỰ

    Đang tải ...
    Đang tải ...