Chuyên Viên Quản Lý Quan Hệ Khách Hàng

Error

☞ CTY TNHH AB BEAUTY WORLD

View: 101

Update day: 10-12-2024

Location: Ho Chi Minh

Category: Accounting / Auditing Fashion / Lifestyle Finance / Bank / Stock

Number of recruitment: 1 người

Position: Nhân viên

Salary: Thoả thuận

Experience: 2 năm

Gender: Không yêu cầu

Đang tải ...

Job description

Mô tả công việc

- Phân tích data khách hàng theo định kỳ (tháng/ quý/ năm) hoặc theo yêu cầu của BOD

- Chuẩn hóa và phân loại các nhóm khách hàng theo hạn mức, sản phẩm, chương trình,...

- Lập kế hoạch và đề xuất giải pháp CRM phù hợp (phần mềm, chiến dịch, chương trình loyalty,...)

- Phối hợp triển khai các chương trình CSKH đã được phê duyệt

- Theo dõi việc vận hành của hệ thống CRM, xử lý và quản lý CRM để các hoạt động của CRM trơn tru, hiệu quả.

- Đầu mối nhận thông tin về khiếu nại của khách hàng liên quan đến chương trình Khách hàng thành viên, xử lý, tổng hợp và báo cáo

- Chủ động lên kế hoạch phát triển CRM, khai thác tối đa sức mạnh của CRM trong việc đẩy nhanh doanh số bán hàng, quản trị khách hàng (đặc biệt là khách hàng thân thiết),nâng cao chỉ số hài lòng của khách hàng.

- Tổng hợp, phân tích và báo cáo hiệu quả các chương trình đã thực hiện

Job requirement

Yêu cầu ứng viên

Có kinh nghiệm

  • Tốt nghiệp đại học (chuyên ngành Tài chính Marketing là 1 lợi thế)
  • ­ Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm quản lý CRM/ Loyalty cho các tập đoàn đa ngành
  • ­ Có kinh nghiệm trong lĩnh vực bán lẻ, đặc biệt trong ngành mỹ phẩm sẽ là 1 lợi thế lớn
  • ­ Chuyên nghiệp, năng động, nhiệt huyết, tư duy và thái độ tốt, chịu được áp lực công việc
  • ­ Có kiến thức chung về Bán lẻ tại Việt Nam
  • ­ Có kỹ năng phân tích, tổng hợp, báo cáo.
  • ­ Có kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề tốt
  • ­ Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

    • Job benefit

    Quyền lợi
    • Thu nhập thỏa thuận theo năng lực
    • BHXH, BHYT theo quy định
    • Du lịch hàng năm, tham gia các chương trình phúc lợi nội bộ.
    • Được đào tạo và nâng bậc hàng năm.
    Đang tải ...

    Deadline: 09-01-2025

    Click to apply for free candidate

    Apply

    Đang tải ...
    Đang tải ...

    SIMILAR JOBS

    Đang tải ...
    Đang tải ...