Nhân Viên Xử Lý Khiếu Nại Shopee

Error

☞ Công ty Cổ phần BPO Mắt Bão

View: 121

Location: Ho Chi Minh

Category: Sales Consulting / Customer Service

Number of recruitment: 6 người

Position: Nhân viên

Salary: Trên 8 triệu

Experience: Dưới 1 năm

Gender: Không yêu cầu

Đang tải ...

Job description

- Tiếp nhận và xử lý khiếu nại về vấn đề lỗi sản phẩm, hoàn trả hàng theo chính sách Shopee qua kênh Thoại, Email.
- Nhận diện, kiểm tra bằng chứng (Ảnh, Clip) cung cấp từ khách hàng. Xác định tình huống, đưa hướng xử lý
- Liên hệ người bán, người mua qua điện thoại, thuyết phục, xử lý và phối hợp với các bộ phận liên quan để hoàn tất yêu cầu khiếu nại.
- Duy trì sự cân bằng giữa chính sách của công ty và lợi ích của khách hàng trong việc ra quyết định.
- Thời gian làm việc: Từ 09h00 đến 18h00, off 1 ngày bất kỳ trong tuần

Job requirement

- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp trung cấp trở lên
- Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại (nếu có)
- Tư duy logic tốt. Phân tích với kỹ năng đàm phán và giải quyết vấn đề hiệu quả
- Tính cách: cẩn thận, chủ động, trách nhiệm cao

Job benefit

- 8.000.000/ tháng (bao gồm lương cơ bản + KPI)
- Đảm bảo đầy đủ chính sách Bảo hiểm, nghỉ phép, du lịch,....
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, đầy đủ cơ sở vật chất hiện đại, tiện nghi,..
- Sếp, đồng nghiệp vui tính, thân thiện
- Thăng tiến, tăng lương hàng năm

Đang tải ...

Click to apply for free candidate

Apply

Đang tải ...
Đang tải ...

SIMILAR JOBS

Đang tải ...
Đang tải ...