Customer Service Leader (Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng ) - Shopee
Erreur
Vue: 101
Localisation: Ho Chi Minh
Catégorie: Ventes Autre Conseil / Service client
Nombre de recrutements: 2 người
Niveau: Trưởng nhóm
Salaire: 10-12 triệu
Expérience: 1 năm
Le genre: Không yêu cầu
Description de l’emploi
- Lập kế hoạch phân bổ KIPs và phổ biến đến team (Nhân viên CSKH)
- Nhận KPIs từ Quản lý (Các chỉ số liên quan đến Chăm Sóc Khách Hàng trong ngành Call Center)
- Giám sát, động viên, thức đẩy nhân viên làm việc
- Hỗ trợ, đào tạo và hướng dẫn đảm bảo team đạt KPIs
- Quan sát và chủ động tìm hiểu, giải quyết các vấn đề phát sinh nội bộ và đối tác.
- Thực hiện báo cáo và các công việc được giao từ Project Manager.
Exigences de l’emploi
- Có kinh nghiệm và kỹ năng quản lý nhóm từ 10 agents, kinh nghiệm quản lý tối thiểu từ 1 năm trở lên ưu tiên các ngành call center
-Tinh thần trách nhiệm cao và chủ động với công việc, luôn tích cực và chủ động phân tích, đề xuất giải pháp cải thiện để team vận hành tốt.
- Mindset tốt về chăm sóc khách hàng, tạo động lực và hướng dẫn team hỗ trợ khách hàng tốt nhất có thể.
- Kỹ năng phân tích, tổng hợp, báo cáo tốt.
- Khả năng phản xạ, nắm bắt nhanh, dự đoán khối lượng công việc và tình hình nhân sự để có sự điều phối kịp thời, hợp lý.
- Tiếng Anh cơ bản.
- Có laptop/máy tính cá nhân đảm bảo đủ đk làm việc WFH khi cần thiết.
Bénéfice d’emploi
- Lương:Lương Thỏa Thuận 10 - 12tr/tháng + Phụ Cấp OT (Nếu có)
- Được hưởng đầy đủ phúc lợi theo luật như ngày phép, thưởng lễ tết,…
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, đầy đủ cơ sở vật chất hiện đại, tiện nghi,…
- Sếp, đồng nghiệp vui tính, thân thiện
Cliquez pour postuler pour un candidat gratuit
MÊMES EMPLOIS
-
💲 Thỏa thuận⏰ 25-12-2024🌏 Vietnam
-
💲 Thỏa thuận⏰ 25-12-2024🌏 Vietnam
-
💲 Thỏa thuận⏰ 25-12-2024🌏 Vietnam
-
💲 Thỏa thuận⏰ 25-12-2024🌏 Vietnam
-
💲 Thỏa thuận⏰ 25-12-2024🌏 Vietnam
-
💲 Thỏa thuận⏰ 25-12-2024🌏 Vietnam
-
💲 Thỏa thuận⏰ 25-12-2024🌏 Vietnam
-
💲 Thỏa thuận⏰ 25-12-2024🌏 Vietnam
-
💲 Thỏa thuận⏰ 25-12-2024🌏 Vietnam
-
💲 Thỏa thuận⏰ 25-12-2024🌏 Vietnam