[HCM] Nhân Viên Xử Lý Khiếu Nại

Erreur

☞ Công ty Cổ phần BPO Mắt Bão

Vue: 102

Localisation: Vietnam

Catégorie: Autre Conseil / Service client

Niveau: Nhân viên chính thức

Salaire: Từ 8.000.000Đ

Đang tải ...

le contenu du travail

1. Mô tả công việc:

  • Tiếp nhận và xử lý khiếu nại về vấn đề lỗi sản phẩm, hoàn trả hàng theo chính sách Shopee qua kênh Thoại, Email.
  • Nhận diện, kiểm tra bằng chứng (Ảnh, Clip) cung cấp từ khách hàng. Xác định tình huống, đưa hướng xử lý.
  • Liên hệ người bán, người mua qua điện thoại, thuyết phục, xử lý và phối hợp với các bộ phận liên quan để hoàn tất yêu cầu khiếu nại.
  • Duy trì sự cân bằng giữa chính sách của công ty và lợi ích của khách hàng trong việc ra quyết định.

2. Yêu cầu của công việc:

  • Trình độ học vấn: Tốt nghiệp trung cấp trở lên.
  • Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại (nếu có).
  • Thực sự yêu thích công việc dịch vụ khách hàng và cam kết của công ty
  • Tư duy logic tốt.
  • Phân tích với kỹ năng đàm phán và giải quyết vấn đề hiệu quả
  • Tính cách: cẩn thận, chủ động, trách nhiệm cao.
  • Tiếng Anh cơ bản.
  • Có thể làm việc vào cuối tuần.

3. Quyền lợi:

  • Lương: 8 triệu/ tháng (bao gồm lương cơ bản + KPI).
  • Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp và đầy đủ tiện nghi.
  • Đồng nghiệp hòa đồng và vui vẻ.

4. Thời gian làm việc:

  • Giờ làm việc: Từ 08h00 đến 19h00, tất cả các ngày trong tuần (off 1 ngày bất kỳ trong tuần) và 08 giờ/ngày không bao gồm giờ ăn trưa.

5. Địa chỉ làm việc:

  • AXYS Building, 12A Núi Thành, Phường 13, Quận Tân Bình, TPHCM

Cliquez pour postuler pour un candidat gratuit

Postuler

Đang tải ...
Đang tải ...

MÊMES EMPLOIS

Đang tải ...
Đang tải ...