[HCM] Nhân Viên Xử Lý Khiếu Nại

错误

☞ Công ty Cổ phần BPO Mắt Bão

视图: 102

位置: Vietnam

类别: 其他 咨询/客户服务

水平: Nhân viên chính thức

薪水: Từ 8.000.000Đ

Đang tải ...

工作内容

1. Mô tả công việc:

  • Tiếp nhận và xử lý khiếu nại về vấn đề lỗi sản phẩm, hoàn trả hàng theo chính sách Shopee qua kênh Thoại, Email.
  • Nhận diện, kiểm tra bằng chứng (Ảnh, Clip) cung cấp từ khách hàng. Xác định tình huống, đưa hướng xử lý.
  • Liên hệ người bán, người mua qua điện thoại, thuyết phục, xử lý và phối hợp với các bộ phận liên quan để hoàn tất yêu cầu khiếu nại.
  • Duy trì sự cân bằng giữa chính sách của công ty và lợi ích của khách hàng trong việc ra quyết định.

2. Yêu cầu của công việc:

  • Trình độ học vấn: Tốt nghiệp trung cấp trở lên.
  • Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại (nếu có).
  • Thực sự yêu thích công việc dịch vụ khách hàng và cam kết của công ty
  • Tư duy logic tốt.
  • Phân tích với kỹ năng đàm phán và giải quyết vấn đề hiệu quả
  • Tính cách: cẩn thận, chủ động, trách nhiệm cao.
  • Tiếng Anh cơ bản.
  • Có thể làm việc vào cuối tuần.

3. Quyền lợi:

  • Lương: 8 triệu/ tháng (bao gồm lương cơ bản + KPI).
  • Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp và đầy đủ tiện nghi.
  • Đồng nghiệp hòa đồng và vui vẻ.

4. Thời gian làm việc:

  • Giờ làm việc: Từ 08h00 đến 19h00, tất cả các ngày trong tuần (off 1 ngày bất kỳ trong tuần) và 08 giờ/ngày không bao gồm giờ ăn trưa.

5. Địa chỉ làm việc:

  • AXYS Building, 12A Núi Thành, Phường 13, Quận Tân Bình, TPHCM

点击免费申请候选人

申请

Đang tải ...
Đang tải ...

相同的工作

Đang tải ...
Đang tải ...