Đang tải ...
[HCM] Nhân Viên Xử Lý Khiếu Nại
Báo lỗi
Lượt xem: 102
Địa điểm: Toàn quốc
Ngành nghề: Tư vấn - Chăm sóc khách hàng Khác
Vị trí: Nhân viên chính thức
Mức lương: Từ 8.000.000Đ
Đang tải ...
Nội dung công việc
1. Mô tả công việc:
- Tiếp nhận và xử lý khiếu nại về vấn đề lỗi sản phẩm, hoàn trả hàng theo chính sách Shopee qua kênh Thoại, Email.
- Nhận diện, kiểm tra bằng chứng (Ảnh, Clip) cung cấp từ khách hàng. Xác định tình huống, đưa hướng xử lý.
- Liên hệ người bán, người mua qua điện thoại, thuyết phục, xử lý và phối hợp với các bộ phận liên quan để hoàn tất yêu cầu khiếu nại.
- Duy trì sự cân bằng giữa chính sách của công ty và lợi ích của khách hàng trong việc ra quyết định.
2. Yêu cầu của công việc:
- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp trung cấp trở lên.
- Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại (nếu có).
- Thực sự yêu thích công việc dịch vụ khách hàng và cam kết của công ty
- Tư duy logic tốt.
- Phân tích với kỹ năng đàm phán và giải quyết vấn đề hiệu quả
- Tính cách: cẩn thận, chủ động, trách nhiệm cao.
- Tiếng Anh cơ bản.
- Có thể làm việc vào cuối tuần.
3. Quyền lợi:
- Lương: 8 triệu/ tháng (bao gồm lương cơ bản + KPI).
- Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp và đầy đủ tiện nghi.
- Đồng nghiệp hòa đồng và vui vẻ.
4. Thời gian làm việc:
- Giờ làm việc: Từ 08h00 đến 19h00, tất cả các ngày trong tuần (off 1 ngày bất kỳ trong tuần) và 08 giờ/ngày không bao gồm giờ ăn trưa.
5. Địa chỉ làm việc:
- AXYS Building, 12A Núi Thành, Phường 13, Quận Tân Bình, TPHCM
Bấm để nộp hồ sơ ứng tuyển miễn phí
Đang tải ...
Đang tải ...
VIỆC LÀM TƯƠNG TỰ
-
💲 15.000.000-20.000.000⏰ 03-03-2024🌏 Toàn quốc
-
⏰ 03-03-2024🌏 Toàn quốc
-
💲 15.000.000-25.000.000⏰ 08-03-2024🌏 Toàn quốc
-
💲 10.000.000-30.000.000 đ/tháng⏰ 03-03-2024🌏 Toàn quốc
Đang tải ...
-
💲 1.500.000 - 3.000.000/ tháng⏰ 08-03-2024🌏 Toàn quốc
-
💲 8.000.000 - 15.000.000đ/tháng⏰ 13-03-2024🌏 Toàn quốc
-
💲 Tới 20M⏰ 13-03-2024🌏 Toàn quốc