Chăm Sóc Khách Hàng (Vận Hành Hệ Thống, Lương Cơ Bản 10 - 12 Triệu, Không Áp Kpi)

Visualizza: 101

Giorno di aggiornamento: 10-12-2024

Località: Ha Noi

Categoria: Amministrativo / Impiegato / Assistente Salute / Assistenza medica Medical Consulenza / Servizio Clienti

Numero di reclute: 3 người

Posizione: Nhân viên

Stipendio: Thương lượng

Esperienza: 1 năm

Sesso: Không yêu cầu

Đang tải ...

Descrizione del lavoro

Chăm sóc và nâng cao trải nghiệm khách hàng
Thực hiện gọi điện, hướng dẫn và định hướng khách hàng sử dụng ứng dụng.
Hỗ trợ và giải đáp các thắc mắc của khách hàng.
Chủ động quan sát, nhận diện và xử lý các vấn đề của khách hàng.
Xây dựng mối quan hệ thân thiết với khách hàng và đảm bảo độ hài lòng, tin cậy.
Thu thập ý kiến và thông tin phản hồi của khách hàng để cải tiến và phát triển sản phẩm.
Nắm bắt và báo cáo về mức độ gắn kết của người dùng

Công việc khác

Biên soạn các tài nguyên, tài liệu hướng dẫn sử dụng phần mềm và tài liệu đào tạo
Đào tạo, hỗ trợ đối tác trong việc triển khai các dịch vụ quản lý dữ liệu y khoa
Đảm bảo quy trình SOP về bảo mật dữ liệu khách hàng
Phối hợp với các bộ phận khác hoàn thiện, tối ưu trải nghiệm người dùng (quy trình, phần mềm)

Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm chăm sóc, tư vấn, thuyết phục khách hàng. Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm trong các công ty CNTT hoặc lĩnh vực y tế.
Ưu tiên có tư duy về trải nghiệm khách hàng
Giao tiếp lưu loát, dễ nghe, không nói ngọng, không nói lắp
Kỹ năng bao quát, phân tích, xử lý thông tin, tình huống
Trung thực, chịu khó học hỏi, tư duy về sản phẩm, dịch vụ, nhận định vấn đề tốt.
Thái độ: nhẫn nại, nhiệt tình, có khả năng chịu áp lực và có tinh thần trách nhiệm cao
Có laptop cá nhân

Lương cơ bản: 10 - 12 triệu, Không áp KPI
Review 6 tháng/lần
Trải nghiệm môi trường startup trẻ trung, nhiệt huyết, sáng tạo
Giờ giấc làm việc linh hoạt, có thể remote khi cần
Cơ hội nghề nghiệp: được đào tạo, định hướng chuyên sâu về tư duy và nghề nghiệp.
Được tham gia hoạch định chiến lược phát triển sản phẩm, quy trình vận hành nội bộ.
Có cơ hội tiếp xúc và được chăm sóc sức khỏe bởi các Bác sĩ giỏi.
Được hưởng các chế độ theo luật BHXH, BHYT
Có chế độ OT, thưởng,...
Được hưởng các chế độ phúc lợi công ty: liên hoan, nghỉ mát, picnic
Thời gian làm việc từ 9h - 12h, 13h30 - 18h thứ 2 - sáng thứ 7
Địa điểm: Tầng 8, tòa nhà ACCI 210 Lê Trọng Tấn, Thanh Xuân, Hà Nội

Đang tải ...

Clicca per candidarti per un candidato gratuito

Đang tải ...

Đang tải ...

Đang tải ...