Número de recrutamento: 3 người

Posição: Nhân viên

Salário: Thương lượng

Experiência: 1 năm

Gênero: Không yêu cầu

Đang tải ...

Descrição do emprego

  • Chăm sóc và nâng cao trải nghiệm khách hàng
  • Thực hiện gọi điện, hướng dẫn và định hướng khách hàng sử dụng ứng dụng.
  • Hỗ trợ và giải đáp các thắc mắc của khách hàng.
  • Chủ động quan sát, nhận diện và xử lý các vấn đề của khách hàng.
  • Xây dựng mối quan hệ thân thiết với khách hàng và đảm bảo độ hài lòng, tin cậy.
  • Thu thập ý kiến và thông tin phản hồi của khách hàng để cải tiến và phát triển sản phẩm.
  • Nắm bắt và báo cáo về mức độ gắn kết của người dùng

Công việc khác

  • Biên soạn các tài nguyên, tài liệu hướng dẫn sử dụng phần mềm và tài liệu đào tạo
  • Đào tạo, hỗ trợ đối tác trong việc triển khai các dịch vụ quản lý dữ liệu y khoa
  • Đảm bảo quy trình SOP về bảo mật dữ liệu khách hàng
  • Phối hợp với các bộ phận khác hoàn thiện, tối ưu trải nghiệm người dùng (quy trình, phần mềm)

Requisito de emprego

  • Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm chăm sóc, tư vấn, thuyết phục khách hàng. Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm trong các công ty CNTT hoặc lĩnh vực y tế.
  • Ưu tiên có tư duy về trải nghiệm khách hàng
  • Giao tiếp lưu loát, dễ nghe, không nói ngọng, không nói lắp
  • Kỹ năng bao quát, phân tích, xử lý thông tin, tình huống
  • Trung thực, chịu khó học hỏi, tư duy về sản phẩm, dịch vụ, nhận định vấn đề tốt.
  • Thái độ: nhẫn nại, nhiệt tình, có khả năng chịu áp lực và có tinh thần trách nhiệm cao
  • Có laptop cá nhân

Benefício de emprego

  • Lương cơ bản: 10 - 12 triệu, Không áp KPI
  • Review 6 tháng/lần
  • Trải nghiệm môi trường startup trẻ trung, nhiệt huyết, sáng tạo
  • Giờ giấc làm việc linh hoạt, có thể remote khi cần
  • Cơ hội nghề nghiệp: được đào tạo, định hướng chuyên sâu về tư duy và nghề nghiệp.
  • Được tham gia hoạch định chiến lược phát triển sản phẩm, quy trình vận hành nội bộ.
  • Có cơ hội tiếp xúc và được chăm sóc sức khỏe bởi các Bác sĩ giỏi.
  • Được hưởng các chế độ theo luật BHXH, BHYT
  • Có chế độ OT, thưởng,...
  • Được hưởng các chế độ phúc lợi công ty: liên hoan, nghỉ mát, picnic
  • Thời gian làm việc từ 9h - 12h, 13h30 - 18h thứ 2 - sáng thứ 7
  • Địa điểm: Tầng 8, tòa nhà ACCI 210 Lê Trọng Tấn, Thanh Xuân, Hà Nội
Đang tải ...

Data limite: 09-01-2025

Clique para aplicar para o candidato livre

Aplicar

Đang tải ...
Đang tải ...

EMPREGOS SEMELHANTES

Đang tải ...
Đang tải ...