Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Báo lỗi

☞ Công Ty TNHH Một Thành Viên Kinh Doanh Và Dịch Vụ Ô Tô Hà Nội

Lượt xem: 111

Ngày cập nhật: 16-04-2024

Địa điểm: Hà Nội

Ngành nghề: Tư vấn - Chăm sóc khách hàng Hành chính - Thư ký - Trợ lý Bán hàng

Số lượng tuyển: 5 người

Vị trí: Nhân viên

Mức lương: Thoả thuận

Kinh nghiệm: Dưới 1 năm

Giới tính: Không yêu cầu

Đang tải ...

Mô tả công việc

1. MỤC ĐÍCH CÔNG VIỆC
- Thực hiện các công việc chăm sóc khách hàng sau khi vào làm dich vụ nhằm đem lại sự hài lòng cho khách hàng và duy trì, gia tăng lượng khách hàng quay lại,
- Chịu trách nhiệm trước Trưởng phòng Khách hàng trong việc thực hiện các nhiệm vụ được giao.
2. NHIỆM VỤ
2.1 Chủ động liên hệ tới khách hàng khi xe đến kỳ bảo dưỡng, quá cấp bảo dưỡng. Báo cáo lại cho Trưởng phòng .
2.2 Thống kê tỷ lệ khách hàng không quay lại sử dụng dịch vụ trong vòng 6 tháng. Phân tích lý do và đề xuất chính sách khuyến mại phù hợp
2.3 Nhận và đặt lịch hẹn cho KH lên hệ thống đặt lịch của đại lý.
2.4 Thực hiện các báo cáo liên quan đến các cuộc gọi nhắc bảo dưỡng.
2.5 Thực hiện các công việc theo quy trình của FVL & quy trình của Đại lý
2.6 Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng phòng
2.7 Chấp hành nội quy, kỷ luật lao động của Công ty.

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp đại học, cao đẳng, trung cấp.
-. Có kiến thức cơ bản về sản phẩm và lĩnh vực kinh doanh, dịch vụ ô tô
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình

- Kỹ năng thiết lập mối quan hệ, chăm sóc khách hàng
- Sử dụng được các phần mềm tin học văn phòng cơ bản

Quyền lợi công việc

- Mức thu nhập hấp dẫn
-Cơ hội thăng tiến, tạo điều kiện phát huy tối đa khả năng.
-Môi trường làm việc năng động, sáng tạo, chuyên nghiệp.
-Được đào tạo bài bản theo quy trình của Ford Việt Nam.
-Các đãi ngộ khác: thưởng, phúc lợi… theo quy định Hà Nội Ford.
-Chế độ BHXH, BHYT, chính sách lao động theo quy định của Luật lao động.

Đang tải ...

Hạn nộp: 16-05-2024

Bấm để nộp hồ sơ ứng tuyển miễn phí

Nộp hồ sơ

Đang tải ...
Đang tải ...

VIỆC LÀM TƯƠNG TỰ

Đang tải ...
Đang tải ...