Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

Báo lỗi

☞ Hệ Thống Đào Tạo CNTT Quốc Tế Bachkhoa-Aptech

Lượt xem: 101

Địa điểm: Hà Nội

Ngành nghề: Giáo dục/ Đào tạo Khác Tư vấn - Chăm sóc khách hàng

Số lượng tuyển: 2 người

Vị trí: Trưởng nhóm

Mức lương: Trên 10 triệu

Kinh nghiệm: 1 năm

Giới tính: Nữ

Đang tải ...

Mô tả công việc

- Xây dựng kế hoạch và thực hiện chăm sóc và gia tăng trải nghiệm khách hàng (Sinh viên, phụ huynh và doanh nghiệp).

- Lập kế hoạch và thực hiện lấy Feedback định kỳ.

- Khảo sát và báo cáo chất lượng trải nghiệm của khách hàng (trước - trong - sau đào tạo).

- Phối hợp cùng Phòng Đào Tạo và các bộ phận liên quan để xử lý phản hồi của khách hàng.

- Xây dựng và phát triển cộng đồng cho sinh viên, cựu sinh viên, hội phụ huynh...

- Lập kế hoạch và tổ chức các hoạt động truyền thông nội bộ nhằm tri ân, gắn kết khách hàng.

- Các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

Yêu cầu công việc

* Thông tin cơ bản:

- Độ tuổi: 22 - 30 tuổi

- Giới tính: Nữ

- Trình độ học vấn: tốt nghiệp từ cao đẳng, đại học. Ưu tiên ứng viên tốt nghiệp các trường thuộc khối ngành Báo Chí, Kinh tế, Ngoại thương, Quản trị Kinh doanh

* Phẩm chất tính cách, kỹ năng mềm:

- Tư duy tốt, có khả năng ngoại giao

- Giao tiếp, thuyết trình, đàm phán tốt

- Chủ động và chịu được áp lực trong công việc

* Kinh nghiệm: Có kinh nghiệm từng làm việc ở vị trí chăm sóc khách hàng, công tác sinh viên, chủ nhiệm câu lạc bộ là lợi thế.

Quyền lợi công việc

1. Chế độ lương:

+ Thu nhập: 8.000.000 – 10.000.000đ + Thưởng + Phụ cấp

2. Phụ cấp:

+ Hưởng phụ cấp theo chức vụ.

+ Sử dụng điện thoại, máy tính theo trang bị của công ty.

+ Trường hợp phải đi công tác: Có xe của công ty.

3. Bảo hiểm:

+ Thời điểm đóng BHXH, BHYT: Sau khi thành nhân viên chính thức.

4. Chế độ đãi ngộ khác:

- Thưởng thành tích tháng, quý, năm, các ngày lễ, Tết,…

- Hỗ trợ trang thiết bị phục vụ công việc: phí công tác, tiếp khách, đồng phục....

- Du lịch, team building, nghỉ mát mỗi năm 02 lần.

- Được đào tạo về sản phẩm và hướng dẫn để tiếp nhận công việc nhanh nhất.

5. Thời gian làm việc

- Giờ làm việc chính thức: 8h00 - 17h30

- Từ thứ 2 - sáng thứ 7

- Thời gian nghỉ trưa: 12h00 - 13h30.

Đang tải ...

Bấm để nộp hồ sơ ứng tuyển miễn phí

Nộp hồ sơ

Đang tải ...
Đang tải ...

VIỆC LÀM TƯƠNG TỰ

Đang tải ...
Đang tải ...