Nhân Viên Xử Lý Khiếu Nại_Tổng Đài Viên_Chăm Sóc Khách Hàng Shopee (Không Sale)_Giờ Hành Chính

Báo lỗi

☞ Công ty Cổ phần BPO Mắt Bão

Lượt xem: 104

Ngày cập nhật: 10-12-2024

Địa điểm: Hồ Chí Minh

Ngành nghề: Bán hàng Tư vấn - Chăm sóc khách hàng

Số lượng tuyển: 10 người

Vị trí: Nhân viên

Mức lương: 8.3 - 9 triệu

Kinh nghiệm: Dưới 1 năm

Giới tính: Không yêu cầu

Đang tải ...

Mô tả công việc

Mô tả công việc
  • Tiếp nhận và xử lý khiếu nại về vấn đề lỗi sản phẩm, hoàn trả hàng theo chính sách Shopee qua kênh Thoại, Email.
  • Nhận diện, kiểm tra bằng chứng (Ảnh, Clip) cung cấp từ khách hàng. Xác định tình huống, đưa hướng xử lý
  • Liên hệ người bán, người mua qua điện thoại, thuyết phục, xử lý và phối hợp với các bộ phận liên quan để hoàn tất yêu cầu khiếu nại.
  • Duy trì sự cân bằng giữa chính sách của công ty và lợi ích của khách hàng trong việc ra quyết định.

Yêu cầu công việc

Yêu cầu ứng viên
  • Trình độ học vấn: Tốt nghiệp trung cấp trở lên
  • Kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại (nếu có)
  • Tư duy logic tốt. Phân tích với kỹ năng đàm phán và giải quyết vấn đề hiệu quả
  • Tính cách: cẩn thận, chủ động, trách nhiệm cao

Quyền lợi công việc

Quyền lợi
  • 8.300.000 – 9.000.000VND/ tháng (Lương cơ bản + KPI + Thưởng + OT (nếu có))
  • Phụ cấp thâm niên từ 3 tháng, 6 tháng, 12 tháng.
  • Thưởng khích lệ Top 3 Nhân viên xuất sắc theo tháng
  • Được hướng dẫn đào tạo nghiệp vụ trong vòng 9 ngày (Lương training 100k/ ngày)
  • Thử việc trong vòng 2 tháng 85 % Lương chính thức
  • Được hỗ trợ đầy đủ chính sách về Bảo hiểm, ngày nghỉ phép, thưởng lễ/ Tết, thưởng tháng 13...
  • Môi trường làm việc chuyên nghiệp, đầy đủ cơ sở vật chất hiện đại, tiện nghi...
  • Sếp, đồng nghiệp vui tính, thân thiện
  • Thăng tiến, xét tăng lương hàng năm
Đang tải ...

Hạn nộp: 09-01-2025

Bấm để nộp hồ sơ ứng tuyển miễn phí

Nộp hồ sơ

Đang tải ...
Đang tải ...

VIỆC LÀM TƯƠNG TỰ

Đang tải ...
Đang tải ...