Call Team Leader (Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng Bảo Hiểm Qua Cuộc Gọi)

错误

☞ Công Ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ Generali Việt Nam

视图: 121

更新日: 10-12-2024

位置: Ho Chi Minh

类别: 营业额 执行管理 设计-网站 咨询/客户服务 保险

招聘人数: 2

水平: Quản lý cấp cao

水平: Đại học

经验: 5 năm

性别: Không yêu cầu

Đang tải ...

职位描述

- Dẫn dắt nhóm cuộc gọi, cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc.

- Kiểm soát dịch vụ drop call, outbound call đáp ứng dịch vụ công ty yêu cầu và KPI.

- Xây dựng hướng dẫn, quy trình hỗ trợ vận hành tổng đài.

- Cung cấp đào tạo / huấn luyện cho nhân viên.

- Đảm bảo chất lượng phục vụ của nhân viên Call team.

- Phối hợp với các Bộ phận liên quan, các bên liên quan (nếu có), Nhà cung cấp để giải quyết suôn sẻ các vấn đề vận hành trung tâm cuộc gọi.

- Lập báo cáo cuộc gọi.

- Hỗ trợ các mục tiêu của Bộ phận và mục tiêu của Công ty khi được phân công Giám đốc.

工作要求

- Thành thạo các kỹ năng tiếng Anh.

- Loma 280, 290 càng tốt.

- Có ít nhất 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ Call Center, Chăm sóc khách hàng,

- Sử dụng thành thạo tiếng Anh và tiếng Việt cả về nói và viết.

- Giao tiếp tốt và năng động, luôn sẵn sàng hướng dẫn cho các thành viên trong nhóm.

- Có khả năng xác định, phân tích, tổ chức, giải quyết các vấn đề và các vấn đề được báo cáo trong một cách kịp thời và hiệu quả.

- Kỹ năng quản lý thời gian tốt.

- Có khả năng làm việc trong môi trường làm việc áp lực cao.

- Kỹ năng vi tính tốt.

- Sáng kiến ​​và tinh thần đồng đội tốt.

工作兴趣

- Lương thỏa thuận

- Cơ hội làm việc trong mội trường chuyên nghiệp

- Được đào tạo bởi những chuyên gia trong ngành Bảo Hiểm

Đang tải ...

联络资料

联系: Ms.Trâm

最后期限: 09-01-2025

点击免费申请候选人

申请

Đang tải ...
Đang tải ...

相同的工作

Đang tải ...
Đang tải ...