Call Team Leader (Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng Bảo Hiểm Qua Cuộc Gọi)

Báo lỗi

☞ Công Ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ Generali Việt Nam

Lượt xem: 121

Ngày cập nhật: 20-04-2024

Địa điểm: Hồ Chí Minh

Ngành nghề: Tư vấn - Chăm sóc khách hàng Bán hàng Quản lý điều hành Thiết kế đồ họa/ Web Bảo hiểm

Số lượng tuyển: 2

Vị trí: Quản lý cấp cao

Trình độ: Đại học

Kinh nghiệm: 5 năm

Giới tính: Không yêu cầu

Đang tải ...

Mô tả công việc

- Dẫn dắt nhóm cuộc gọi, cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc.

- Kiểm soát dịch vụ drop call, outbound call đáp ứng dịch vụ công ty yêu cầu và KPI.

- Xây dựng hướng dẫn, quy trình hỗ trợ vận hành tổng đài.

- Cung cấp đào tạo / huấn luyện cho nhân viên.

- Đảm bảo chất lượng phục vụ của nhân viên Call team.

- Phối hợp với các Bộ phận liên quan, các bên liên quan (nếu có), Nhà cung cấp để giải quyết suôn sẻ các vấn đề vận hành trung tâm cuộc gọi.

- Lập báo cáo cuộc gọi.

- Hỗ trợ các mục tiêu của Bộ phận và mục tiêu của Công ty khi được phân công Giám đốc.

Yêu cầu công việc

- Thành thạo các kỹ năng tiếng Anh.

- Loma 280, 290 càng tốt.

- Có ít nhất 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ Call Center, Chăm sóc khách hàng,

- Sử dụng thành thạo tiếng Anh và tiếng Việt cả về nói và viết.

- Giao tiếp tốt và năng động, luôn sẵn sàng hướng dẫn cho các thành viên trong nhóm.

- Có khả năng xác định, phân tích, tổ chức, giải quyết các vấn đề và các vấn đề được báo cáo trong một cách kịp thời và hiệu quả.

- Kỹ năng quản lý thời gian tốt.

- Có khả năng làm việc trong môi trường làm việc áp lực cao.

- Kỹ năng vi tính tốt.

- Sáng kiến ​​và tinh thần đồng đội tốt.

Quyền lợi công việc

- Lương thỏa thuận

- Cơ hội làm việc trong mội trường chuyên nghiệp

- Được đào tạo bởi những chuyên gia trong ngành Bảo Hiểm

Đang tải ...

Thông tin liên hệ

Liên hệ: Ms.Trâm

Địa chỉ: Generali Plaza, 43-45 Tú Xương, P.Võ Thị Sáu, Q.3, TP.HCM

Hạn nộp: 20-05-2024

Bấm để nộp hồ sơ ứng tuyển miễn phí

Nộp hồ sơ

Đang tải ...
Đang tải ...

VIỆC LÀM TƯƠNG TỰ

Đang tải ...
Đang tải ...