Call Team Leader (Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng Bảo Hiểm Qua Cuộc Gọi)
Error
☞ Công Ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ Generali Việt Nam
View: 121
Update day: 10-12-2024
Location: Ho Chi Minh
Category: Sales Executive management Design - Web Consulting / Customer Service Insurance
Number of recruitment: 2
Position: Quản lý cấp cao
Education: Đại học
Experience: 5 năm
Gender: Không yêu cầu
Job description
- Dẫn dắt nhóm cuộc gọi, cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc.
- Kiểm soát dịch vụ drop call, outbound call đáp ứng dịch vụ công ty yêu cầu và KPI.
- Xây dựng hướng dẫn, quy trình hỗ trợ vận hành tổng đài.
- Cung cấp đào tạo / huấn luyện cho nhân viên.
- Đảm bảo chất lượng phục vụ của nhân viên Call team.
- Phối hợp với các Bộ phận liên quan, các bên liên quan (nếu có), Nhà cung cấp để giải quyết suôn sẻ các vấn đề vận hành trung tâm cuộc gọi.
- Lập báo cáo cuộc gọi.
- Hỗ trợ các mục tiêu của Bộ phận và mục tiêu của Công ty khi được phân công Giám đốc.
Job requirement
- Thành thạo các kỹ năng tiếng Anh.
- Loma 280, 290 càng tốt.
- Có ít nhất 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ Call Center, Chăm sóc khách hàng,
- Sử dụng thành thạo tiếng Anh và tiếng Việt cả về nói và viết.
- Giao tiếp tốt và năng động, luôn sẵn sàng hướng dẫn cho các thành viên trong nhóm.
- Có khả năng xác định, phân tích, tổ chức, giải quyết các vấn đề và các vấn đề được báo cáo trong một cách kịp thời và hiệu quả.
- Kỹ năng quản lý thời gian tốt.
- Có khả năng làm việc trong môi trường làm việc áp lực cao.
- Kỹ năng vi tính tốt.
- Sáng kiến và tinh thần đồng đội tốt.
Job benefit
- Lương thỏa thuận
- Cơ hội làm việc trong mội trường chuyên nghiệp
- Được đào tạo bởi những chuyên gia trong ngành Bảo Hiểm
Contact Information
Contact: Ms.Trâm
Deadline: 09-01-2025
Click to apply for free candidate
SIMILAR JOBS
-
💲 Thỏa thuận⏰ 23-12-2024🌏 Vietnam
-
💲 Thỏa thuận⏰ 23-12-2024🌏 Vietnam
-
💲 Thỏa thuận⏰ 23-12-2024🌏 Vietnam
-
💲 Thỏa thuận⏰ 23-12-2024🌏 Vietnam
-
💲 Thỏa thuận⏰ 23-12-2024🌏 Vietnam
-
💲 Thỏa thuận⏰ 23-12-2024🌏 Vietnam
-
💲 Thỏa thuận⏰ 23-12-2024🌏 Vietnam
-
💲 Thỏa thuận⏰ 23-12-2024🌏 Vietnam
-
💲 Thỏa thuận⏰ 23-12-2024🌏 Vietnam
-
💲 Thỏa thuận⏰ 23-12-2024🌏 Vietnam