Call Team Leader (Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng Bảo Hiểm Qua Cuộc Gọi)

エラー

☞ Công Ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ Generali Việt Nam

見る: 121

更新日: 20-04-2024

場所: Ho Chi Minh

カテゴリー: コンサルティング/カスタマーサービス 売上高 経営管理 デザイン-ウェブ 保険

募集人数: 2

レベル: Quản lý cấp cao

教育: Đại học

経験: 5 năm

性別: Không yêu cầu

Đang tải ...

仕事内容

- Dẫn dắt nhóm cuộc gọi, cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc.

- Kiểm soát dịch vụ drop call, outbound call đáp ứng dịch vụ công ty yêu cầu và KPI.

- Xây dựng hướng dẫn, quy trình hỗ trợ vận hành tổng đài.

- Cung cấp đào tạo / huấn luyện cho nhân viên.

- Đảm bảo chất lượng phục vụ của nhân viên Call team.

- Phối hợp với các Bộ phận liên quan, các bên liên quan (nếu có), Nhà cung cấp để giải quyết suôn sẻ các vấn đề vận hành trung tâm cuộc gọi.

- Lập báo cáo cuộc gọi.

- Hỗ trợ các mục tiêu của Bộ phận và mục tiêu của Công ty khi được phân công Giám đốc.

仕事の要件

- Thành thạo các kỹ năng tiếng Anh.

- Loma 280, 290 càng tốt.

- Có ít nhất 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ Call Center, Chăm sóc khách hàng,

- Sử dụng thành thạo tiếng Anh và tiếng Việt cả về nói và viết.

- Giao tiếp tốt và năng động, luôn sẵn sàng hướng dẫn cho các thành viên trong nhóm.

- Có khả năng xác định, phân tích, tổ chức, giải quyết các vấn đề và các vấn đề được báo cáo trong một cách kịp thời và hiệu quả.

- Kỹ năng quản lý thời gian tốt.

- Có khả năng làm việc trong môi trường làm việc áp lực cao.

- Kỹ năng vi tính tốt.

- Sáng kiến ​​và tinh thần đồng đội tốt.

仕事上の利点

- Lương thỏa thuận

- Cơ hội làm việc trong mội trường chuyên nghiệp

- Được đào tạo bởi những chuyên gia trong ngành Bảo Hiểm

Đang tải ...

連絡先情報

連絡先: Ms.Trâm

住所: Generali Plaza, 43-45 Tú Xương, P.Võ Thị Sáu, Q.3, TP.HCM

締切: 20-05-2024

無料の候補者に適用するにはクリックしてください

申し込む

Đang tải ...
Đang tải ...

同じ仕事

Đang tải ...
Đang tải ...