Call Team Leader (Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng Bảo Hiểm Qua Cuộc Gọi)

오류

☞ Công Ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ Generali Việt Nam

전망: 121

갱신일: 20-04-2024

위치: Ho Chi Minh

범주: 컨설팅 / 고객 서비스 매상 경영진 디자인-웹 보험

모집 인원: 2

수평: Quản lý cấp cao

교육: Đại học

경험: 5 năm

섹스: Không yêu cầu

Đang tải ...

업무 설명서

- Dẫn dắt nhóm cuộc gọi, cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc.

- Kiểm soát dịch vụ drop call, outbound call đáp ứng dịch vụ công ty yêu cầu và KPI.

- Xây dựng hướng dẫn, quy trình hỗ trợ vận hành tổng đài.

- Cung cấp đào tạo / huấn luyện cho nhân viên.

- Đảm bảo chất lượng phục vụ của nhân viên Call team.

- Phối hợp với các Bộ phận liên quan, các bên liên quan (nếu có), Nhà cung cấp để giải quyết suôn sẻ các vấn đề vận hành trung tâm cuộc gọi.

- Lập báo cáo cuộc gọi.

- Hỗ trợ các mục tiêu của Bộ phận và mục tiêu của Công ty khi được phân công Giám đốc.

작업 요구 사항

- Thành thạo các kỹ năng tiếng Anh.

- Loma 280, 290 càng tốt.

- Có ít nhất 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ Call Center, Chăm sóc khách hàng,

- Sử dụng thành thạo tiếng Anh và tiếng Việt cả về nói và viết.

- Giao tiếp tốt và năng động, luôn sẵn sàng hướng dẫn cho các thành viên trong nhóm.

- Có khả năng xác định, phân tích, tổ chức, giải quyết các vấn đề và các vấn đề được báo cáo trong một cách kịp thời và hiệu quả.

- Kỹ năng quản lý thời gian tốt.

- Có khả năng làm việc trong môi trường làm việc áp lực cao.

- Kỹ năng vi tính tốt.

- Sáng kiến ​​và tinh thần đồng đội tốt.

직업 혜택

- Lương thỏa thuận

- Cơ hội làm việc trong mội trường chuyên nghiệp

- Được đào tạo bởi những chuyên gia trong ngành Bảo Hiểm

Đang tải ...

연락 정보

접촉: Ms.Trâm

주소: Generali Plaza, 43-45 Tú Xương, P.Võ Thị Sáu, Q.3, TP.HCM

마감 시간: 20-05-2024

무료 후보 신청 클릭

대다

Đang tải ...
Đang tải ...

동일한 작업

Đang tải ...
Đang tải ...